IT-Projektberater*in (m*w*d) Dokumentenmanagementsystem Support

EKHN; Darmstadt; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Gesundheitsförderung

Fort- und Weiterbildung

Job summary

EKHN sucht eine IT-Projektberaterin bzw. einen IT-Projektberater im Bereich Dokumentenmanagementsystem-Support für den Hauptstabsbereich Organisation, Digitalisierung und Informationstechnologie. Die Stelle umfasst 39 Wochenstunden und ist befristet bis zum 31.12.2028.

Die Vergütung erfolgt nach der Kirchlichen Dienstvertragsordnung (KDO) Stufe 10. Zu Ihren Aufgaben gehören die Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen, technischer Support zwischen Anwendern und Systemadministration,

Qualifications

• Fachhochschulabschluss, Bachelor-Abschluss oder Verwaltungsweiterbildung nachgewiesen
• Mehrjährige Berufserfahrung in Informatik, Verwaltung oder Betriebswirtschaft
• Sehr gute Problemlösungskompetenz im Clientbereich und Umgang mit Betroffenen
• Gute Kenntnisse in IT-Anwendungen, Hardware und Netzwerken
• Kenntnisse zum kirchlichen Datenschutz sowie IT-Sicherheit (BSI Grundschutz)
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement und der Beschreibung komplexer Sachverhalte
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Selbstorganisation und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu Dienstreisen und zu flexiblen Arbeitszeiten

Responsibilities

• Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im Fachverfahren Dokumentenmanagementsystem
• Technischer Support als Schnittstelle zwischen Anwendern und Systemadministration
• Dokumentation von Lösungen im Wissensmanagement
• Beschreibung von Prozessen und Einführung des Prozessmanagements in EKHN
• Dienstleistungsaufträge bis 5.000 € nach Rücksprache
• Ticketbearbeitung und E-Mail-Korrespondenz
• Entwicklung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Kennzahlenberichte

Skills

Problemlösungskompetenz

IT-Anwendungen

IT-Sicherheit

Projektmanagement

Wissensvermittlung

Teamfähigkeit

Education

Fachhochschulabschluss

Bachelor-Abschluss

Verwaltungsfachwirt*in

Tools

Wissensmanagement-System

Ticketsystem

Netzwerk-Tools

Job description

IT-Projektberater*in Dokumentenmanagementsystem Support

Die Kirchenverwaltung der Evangelischen Kirche in Hessen und Nassau (EKHN) sucht für den Hauptstabsbereich Organisation, Digitalisierung und Informationstechnologie zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet bis zum 31.12.2028 eine*n

mit einem Stellenumfang von 100% (39 Wochenstunden). Die Vergütung erfolgt nach E 10 KDO.

Ihre Rolle bei uns:

Sie übernehmen die Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im Fachverfahren Dokumentenmanagementsystem und unterstützen Anwender*innen bei der Lösungsfindung. Dabei stellen Sie die Arbeitsfähigkeit aller Nutzerinnen sicher und dokumentieren Lösungen systematisch im Wissensmanagement.

Im Einzelnen ergeben sich hieraus u.a. folgende Aufgaben:

• Aufbau und Nutzung des Wissensmanagements zur Dokumentation von Vorgehensweisen und Lösungsansätzen sowie Unterstützung bei der Wissensvermittlung an Einrichtungen und Mitarbeitende
• Beschreibung von Prozessen und Abläufen sowie Unterstützung bei der Einführung des Prozessmanagements in der EKHN
• Erteilung von Dienstleistungsaufträgen bis zu 5.000 € nach Rücksprache mit den Vorgesetzten
• Technischer Support als Schnittstelle zwischen Anwender*innen und Systemadministration, insbesondere bei Problemen mit Servern, Netzwerken, Software und Endgeräten
• Direkte Unterstützung bei allgemeinen und fachverfahrensspezifischen Problemen, Koordination der Weiterbearbeitung und Sicherstellung zeitnaher Lösungen
• Bearbeitung von Anfragen zur Software, Bedienung und Funktionalität über Ticketsystem und Funktions-E-Mail-Adresse
• Dokumentation von Funktionswünschen und Verbesserungsvorschlägen zur Weiterentwicklung in Abstimmung mit der Projektleitung und dem Softwarehersteller
• Unterstützung der Anwender*innen durch Bereitstellung von Lösungsansätzen und Pflege des Wissensmanagements
• Feststellung, Analyse und eigenständige Eskalation von Fehlerquellen an interne und externe Dienstleister sowie Überwachung der Problemlösung
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -verbesserung sowie Aufbau eines kennzahlenbasierten Berichtswesens
• Mitarbeit und Unterstützung bei Projekten zur Einführung neuer Programmversionen und funktionaler Erweiterungen
• Eigenverantwortliche Überführung von IT-Verfahren in den Regelbetrieb nach Projektabschluss

Die Aufgaben der Stelle können den betrieblichen Erfordernissen angepasst werden.

Das bringen Sie mit:

Umfassende Fachkenntnisse, die in der Regel durch einen Fachhochschulabschluss, Bachelor-Abschluss, Abschluss an einer Berufsakademie oder einen entsprechenden Weiterbildungsabschluss (z.B. Verwaltungsfachwirt*in) und mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Informatik, Betriebswirtschaft, Verwaltung nachgewiesen werden

• Sehr gute Problemlösungskompetenz im Bereich der Clients und im Umgang mit den betroffenen Personen
• Gute Kenntnisse im Bereich der IT-Anwendungen, Hardware und Netzwerke
• Kenntnis des kirchlichen Datenschutzes sowie Kenntnisse zur IT-Sicherheit gemäß BSI Grundschutz
• Gute Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und hinsichtlich der Beschreibung komplexer Sachverhalte
• Sehr gute Auffassungsgabe bei Bedarfsbeschreibungen und Problemdarstellungen
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Engagement, Teamfähigkeit, sorgfältige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation
• Fähigkeit zur strukturierten Weitergabe von Wissen
• Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen sowie zur Arbeit außerhalb der üblichen Büroarbeitszeiten

Das dürfen Sie von uns erwarten:

Eine attraktive Vergütung gemäß der Kirchlichen Dienstvertragsordnung (KDO) mit einem Tabellenentgelt oberhalb des Niveaus vergleichbarer Tarifverträge wie TVöD, TV-L oder TV-H (59.993,60 EUR bis 79.202,56 EUR Jahresbrutto je nach Stufenzuordnung)

• Möglichkeit zur Mobilen Arbeit
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten
• 30 Tage Urlaub sowie aktuell 4 arbeitsfreie Tage zusätzlich
• Betriebliche Altersvorsorge (derzeit 100 % durch den Arbeitgeber finanziert)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung

Die EKHN fördert die Chancengleichheit aller Geschlechter. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Diskriminierungsfreie Bewerbungsverfahren nach dem AGG sind in der EKHN Standard.

bis zum 2. Dezember 2026

Sie haben noch Fragen?

Für weitere Auskünfte steht Ihnen gerne Christian Burger, Teamleitung Datenmanagement und Organisation, zur Verfügung (Tel: [phone]).

EKHN Stellenbörse Ausschreibungsnummer 450526(Bei Kommunikation mit der Stellenbörse bitteunbedingt angeben!)