IT Operations Engineer - Network & Security (w/m/d)

Bechtle; Dresden; On-site; EUR 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

30 Tage Urlaub

Jobticket

JobRad-Leasing

Job summary

Bechtle IT-Systemhaus Dresden sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für den stabilen Betrieb der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur in Dresden. Sie überwachen Systeme, bearbeiten Incidents, führen Fehleranalysen durch und unterstützen bei Changes, Wartungen und Inbetriebnahmen – remote sowie vor Ort.

Sie besitzen eine Ausbildung/ Studium in Informatik oder IT-Systemtechnik, Erfahrung im Betrieb/SUPPORT von Netzwerken, Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching, VLAN, ITIL-Prozessen und

Qualifications

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik/IT-Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Betrieb oder Support von Netzwerk- und Security-Infrastrukturen sowie im Umgang mit Ticket-, Monitoring- oder Netzwerkmanagementsystemen.
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching, VLAN; ITIL-Prozesse; Cisco-/Firewall-/Security-Technologien wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse, ggf. Mandarin.
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Dresden sowie Schichtbetrieb (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten).

Responsibilities

• Überwachung der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur am Standort Dresden sowie Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Durchführung technischer Erst- und Fehleranalysen sowie Unterstützung bei Störungen, Changes, Wartungen und Inbetriebnahmen – remote und vor Ort.
• Koordination von Austauschprozessen, RMAs und Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und Herstellern.
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Maßnahmen; Sicherstellung strukturierter Schichtübergaben.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und Servicequalität.

Skills

Netzwerkbetrieb

IT-Support

Cisco Zertifizierungen

Englisch/Mandarin

Schichtbereitschaft

Dokumentation

Education

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik/IT-Systemtechnik

Tools

Ticket-Systeme

Monitoring-Systeme

Netzwerkmanagementtools

Job description

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Du bist Ansprechperson, wenn es um den stabilen und sicheren Betrieb der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur bei einem namhaften internationalen Kunden aus der Halbleiterindustrie in Dresden geht. Du überwachst die Infrastruktur, bearbeitest Incidents und Service Requests und führst technische Erst- und Fehleranalysen durch.
• Wann immer es um Störungen, Changes, Wartungen, Updates oder Inbetriebnahmen geht, unterstützt du bei der technischen Umsetzung – remote sowie direkt vor Ort am Kundenstandort in Dresden. Dabei prüfst du Netzwerkverbindungen, Komponenten und Verkabelungen.
• Du kümmerst dich um den Austausch von Hardware und begleitest RMA- und Austauschprozesse. Bei kritischen Betriebsstörungen und Major Incidents koordinierst du bei Bedarf Hersteller, internationale Partner und technische Spezialist:innen.
• In deiner Position dokumentierst du Störungen, Lösungen und technische Maßnahmen nachvollziehbar und stellst strukturierte Schichtübergaben sicher. Durch deine Arbeit im Schichtbetrieb trägst du gemeinsam mit deinem Team zur durchgängigen Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur bei.
• Nicht zuletzt bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität ein.

• Du bist Ansprechperson, wenn es um den stabilen und sicheren Betrieb der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur bei einem namhaften internationalen Kunden aus der Halbleiterindustrie in Dresden geht. Du überwachst die Infrastruktur, bearbeitest Incidents und Service Requests und führst technische Erst- und Fehleranalysen durch.
• Wann immer es um Störungen, Changes, Wartungen, Updates oder Inbetriebnahmen geht, unterstützt du bei der technischen Umsetzung – remote sowie direkt vor Ort am Kundenstandort in Dresden. Dabei prüfst du Netzwerkverbindungen, Komponenten und Verkabelungen.
• Du kümmerst dich um den Austausch von Hardware und begleitest RMA- und Austauschprozesse. Bei kritischen Betriebsstörungen und Major Incidents koordinierst du bei Bedarf Hersteller, internationale Partner und technische Spezialist:innen.
• In deiner Position dokumentierst du Störungen, Lösungen und technische Maßnahmen nachvollziehbar und stellst strukturierte Schichtübergaben sicher. Durch deine Arbeit im Schichtbetrieb trägst du gemeinsam mit deinem Team zur durchgängigen Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur bei.
• Nicht zuletzt bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität ein.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemtechnik, Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im Betrieb oder Support von Netzwerk- bzw. Security-Infrastrukturen sowie im Umgang mit Ticket-, Monitoring- oder Netzwerkmanagementsystemen.
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching und VLAN; Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, Datacenter- oder Produktionsumgebungen sowie Cisco-, Firewall- und Security-Technologien sind von Vorteil. Cisco-Zertifizierungen (z. B. CCNA/CCNP) sowie Erfahrungen mit Automatisierung oder Scripting sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse im Business-Kontext und/oder Mandarin.
• Bereitschaft zum Einsatz vor Ort beim Kunden in Dresden sowie zur Arbeit im Schichtbetrieb inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine guten Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Chemnitz / Dresden: An unseren Standorten in Chemnitz und Dresden arbeiten rund 150 Mitarbeitende. Wir stehen für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen.