IT Operations Engineer - Network & Security (w/m/d)

Bechtle AG; Dresden; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote

Modern Workplace

Jobticket/Mobilität

Job summary

Bechtle AG sucht eine engagierte Fachkraft für den stabilen Betrieb der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur in Dresden. Sie überwachen Systeme, bearbeiten Incidents und Service Requests, prüfen Verbindungen und unterstützen bei Changes sowie Inbetriebnahmen.

Sie koordinieren ggf. RMA-Prozesse, arbeiten im Schichtdienst und dokumentieren Lösungen transparent. Zudem fördern Sie Prozessverbesserungen und Servicequalität.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemtechnik oder vergleichbar.

Responsibilities

• Du überwachst die Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur, bearbeitest Incidents und Service Requests.
• Du unterstützt bei Störungen, Changes, Wartungen, Updates und Inbetriebnahmen – remote und vor Ort in Dresden.
• Du koordinierst RMA-/Austauschprozesse und dokumentierst Lösungen sowie Maßnahmen.
• Du arbeitest an Schichtbetrieb, trägst zur Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur bei.
• Du entwickelst Betriebsprozesse weiter und verbesserst Servicequalität.

Skills

Netzwerkbetrieb

Sicherheit

TCP/IP

Routing

VLAN

ITIL

Cisco CCNA/CCNP

Scripting

Deutsch (C2)

Englisch (Business)

Mandarin

Education

Ausbildung oder Studium Informatik/IT-Systemtechnik

Tools

Ticket-Systeme

Monitoring-Systeme

Netzwerkmanagement

Cisco-Geräte

Job description

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist Ansprechperson, wenn es um den stabilen und sicheren Betrieb der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur bei einem namhaften internationalen Kunden aus der Halbleiterindustrie in Dresden geht. Du überwachst die Infrastruktur, bearbeitest Incidents und Service Requests und führst technische Erst- und Fehleranalysen durch.
• Wann immer es um Störungen, Changes, Wartungen, Updates oder Inbetriebnahmen geht, unterstützt du bei der technischen Umsetzung - remote sowie direkt vor Ort am Kundenstandort in Dresden. Dabei prüfst du Netzwerkverbindungen, Komponenten und Verkabelungen.
• Du kümmerst dich um den Austausch von Hardware und begleitest RMA- und Austauschprozesse. Bei kritischen Betriebsstörungen und Major Incidents koordinierst du bei Bedarf Hersteller, internationale Partner und technische Spezialist:innen.
• In deiner Position dokumentierst du Störungen, Lösungen und technische Maßnahmen nachvollziehbar und stellst strukturierte Schichtübergaben sicher. Durch deine Arbeit im Schichtbetrieb trägst du gemeinsam mit deinem Team zur durchgängigen Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur bei.
• Nicht zuletzt bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität ein.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemtechnik, Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im Betrieb oder Support von Netzwerk- bzw. Security-Infrastrukturen sowie im Umgang mit Ticket-, Monitoring- oder Netzwerkmanagementsystemen.
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching und VLAN; Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, Datacenter- oder Produktionsumgebungen sowie Cisco-, Firewall- und Security-Technologien sind von Vorteil. Cisco-Zertifizierungen (z. B. CCNA/CCNP) sowie Erfahrungen mit Automatisierung oder Scripting sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse im Business-Kontext und/oder Mandarin.
• Bereitschaft zum Einsatz vor Ort beim Kunden in Dresden sowie zur Arbeit im Schichtbetrieb inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine guten Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z.B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Chemnitz / Dresden:

An unseren Standorten in Chemnitz und Dresden arbeiten rund 150 Mitarbeitende. Wir stehen für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen.