IT Operations Analyst (m/w/d)

Würth IT GmbH; Niedernhall; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

30 Tage Urlaub pro Jahr

Variable Vergütung

JobRad und JobTicket

Betriebliche Weiterentwicklung

Job summary

Würth IT GmbH in Niedernhall-Waldzimmern sucht Sie als IT Operations Analyst (m/w/d) zur Unterstützung eines stabilen Follow-the-Sun-Betriebs der Infrastruktur, Systeme und Anwendungen. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und übernehmen Monitoring, Incident- und Change-Management gemäß ITSM-Prozessen.

Sie bringen ein IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung, erste Berufserfahrung in IT-Infrastruktur und fundierte Kenntnisse in Monitoring/Observability mit.

Qualifications

• Sie verfügen über einen Studienabschluss in Informatik, Informationstechnologie, einem verwandten Fachgebiet oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• Sie bringen erste Berufserfahrung mit und haben fundiertes Wissen in IT-Infrastruktur und im Betrieb komplexer, integrierter IT-Umgebungen.
• Sie haben praktische Erfahrung mit Monitoring und Observability, einschließlich der Analyse von Metriken, Protokollen, Warnungen und technischen Abhängigkeiten.
• Sie sind sicher im Einsatz von ITSM-Prozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management.
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Bereitschaft zu Schichten und Geschäftsreisen.

Responsibilities

• Sie analysieren und lösen Probleme in Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Partnern.
• Sie betreiben und entwickeln Observability-Lösungen für Services und Prozessketten weiter, inkl. Dashboards und Warnungen.
• Sie überwachen und optimieren Jobketten und Batch-Verarbeitungen in SAP und sorgen für rechtzeitige Wiederherstellung.
• Sie gewährleisten zuverlässige SAP-Druckoperationen unter Verwendung von VPSX inkl. Spool-Verarbeitung und Fehleranalyse.
• Sie behandeln Incidents, Servicerequests, Probleme und Changes gemäß ITSM-Prozessen und dokumentieren Ursachen und Maßnahmen.

Skills

Englischkenntnisse

Schichtbereitschaft

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Education

Universitäre Informatikabschluss oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

SAP

VPSX

Monitoring-Tools

ITSM-Tools

Job description

Daten müssen in Form gebracht werden, damit etwas Großes daraus entsteht. Dabei ist Struktur gefragt. Ebenso wie das Interesse an Technik. Im Bereich Data Center & Infrastructure können wir beides ausleben. Unsere Aufgabe ist es, weltweit sichere und stabile Rechenzentren bereitzustellen. Außerdem gehört der Bereich Managed Hosting und Server dazu, in dem wir uns um Systemverwaltung und Systemwartung kümmern, sowie der Bereich Virtual Hosting und Server, in dem durch virtuelle Server eine flexible Reaktion bei Unternehmensauslastungen möglich gemacht wird.

Für unseren Standort in Niedernhall-Waldzimmern (zwischen Heilbronn und Nürnberg) - mit der Möglichkeit, einige Tage pro Woche remote zu arbeiten - suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Operations Analyst (m/w/d).

Daten müssen in Form gebracht werden, damit etwas Großes daraus entsteht. Dabei ist Struktur gefragt. Ebenso wie das Interesse an Technik. Im Bereich Data Center & Infrastructure können wir beides ausleben. Unsere Aufgabe ist es, weltweit sichere und stabile Rechenzentren bereitzustellen. Außerdem gehört der Bereich Managed Hosting und Server dazu, in dem wir uns um Systemverwaltung und Systemwartung kümmern, sowie der Bereich Virtual Hosting und Server, in dem durch virtuelle Server eine flexible Reaktion bei Unternehmensauslastungen möglich gemacht wird.

Für unseren Standort in Niedernhall-Waldzimmern (zwischen Heilbronn und Nürnberg) - mit der Möglichkeit, einige Tage pro Woche remote zu arbeiten - suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Operations Analyst (m/w/d).

Aufgaben

Du bist technikaffin und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann sind folgende Aufgaben genau die Richtigen für dich. Gemeinsam mit dem Team in Malaysia und Kanada sorgst Du für einen stabilen und effizienten Follow-the-Sun-Betrieb der Infrastruktur, Plattformen und Anwendungen der Würth Gruppe.

Du:

• analysierst und löst bei Bedarf Probleme in Zusammenarbeit mit den relevanten technischen Teams und externen Partnern.
• kontrollierst, betreibst und entwickelst gemeinsam mit den Monitoring-Experten Oberservability- Lösungen für Services und Prozessketten weiter. Dieser Umfang umfasst Kennzahlen, Protokolle, Warnungen, Dashboards und dienstorientiertes Monitoring.
• überwachst, betreibst und optimierst sorgfältig Jobketten und Batch-Verarbeitungen in SAP; analysierst fehlgeschlagene oder verzögerte Jobs und stellst eine rechtzeitige Wiederherstellung sicher.
• gewährleistest zuverlässige SAP-Druckoperationen unter Verwendung von VPSX (LRS-Software), einschließlich Spool-Verarbeitung, Druckwarteschlangen, Ausgabegeräten und Fehleranalyse.
• behandelst Incidents, Servicerequests, Probleme und Changes gemäß den etablierten ITSM-Prozessen und dokumentierst deren Ursachen, Aktionen.
• pflegst die technische Betriebsdokumentation und stellst Informationen für Serviceprüfungen, Audits und Übergaben bereit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Verfügbarkeit, Betriebsstabilität, Transparenz und Automatisierung bei.

Profil

Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist akribisch und löst gerne technische Probleme? Wenn du dann noch folgende Punkte mitbringst, sollten wir uns kennenlernen.

Du:

• verfügst über einen Studienabschluss in Informatik, Informationstechnologie, einem verwandten Fachgebiet oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• bringst erste Berufserfahrung mit und hast fundiertes Wissen in IT-Infrastruktur und im Betrieb komplexer, integrierter IT-Umgebungen.
• hast praktische Erfahrung mit Monitoring und Observability, einschließlich der Analyse von Metriken, Protokollen, Warnungen und technischen Abhängigkeiten.
• bis sicher im Einsatz von ITSM-Prozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management.
• hast gute bis sehr gute Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch gesprochen.
• bist offen für die Arbeit in Schichten unter der Woche und Rufbereitschaft am Wochenende.
• bist bereit für Geschäftsreisen in verschiedene Länder (z. B. Kanda, Malaysia) für mindestens einen Monat pro Jahr.

Wir bieten

Neben diesen spannenden Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen bieten wir dir folgende Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Working
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
• Variable Vergütung
• Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
• Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Moderne Arbeitsmittel
• Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
• Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
• Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
• Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
• Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
• Karriereprogramme und -perspektiven
• Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
• Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
• Mitarbeitenden- und Kulturevents
• Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
• Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
• Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
• JobRad und JobTicket
• Angebot der Betriebskrankenkasse Würth

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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