IT Support Specialist - 2nd Level (m/w/d)

Würth IT GmbH; Niedernhall; Híbrido; EUR 65 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

30 Tage Urlaub pro Jahr

Variable Vergütung

Workation

Betriebliche Weiterbildung

Regelmäßiger Obsttag

Kantine/Verpflegung an Standorten

Resumo da oferta

Würth IT GmbH sucht eine/n erfahrene/n IT-Operations-Spezialisten zur Sicherstellung eines stabilen Follow-the-Sun-Betriebs der Infrastruktur, Plattformen und Anwendungen der Würth-Gruppe. Sie arbeiten eng mit Teamkollegen in internationalen Standorten zusammen und verantworten den Betrieb komplexer IT-Umgebungen.

Zu den Aufgaben gehören Monitoring, Observability, SAP-Job-Management und Druckoperationen mit VPSX, sowie das Management von Incidents, Problems und Changes.

Qualificações

• Verständnis von IT-Infrastruktur und Betrieb komplexer integrierter IT-Umgebungen.
• Erfahrung mit Monitoring & Observability, Kennzahlen, Logs, Alarme und Abhängigkeiten.
• Sicherer Umgang mit ITSM-Prozessen wie Incident-, Problem- und Change-Management.
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Analysieren und lösen von Problemen in Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Partnern.
• Betreiben und weiterentwickeln von Observability-Lösungen für Services und Prozessketten.
• Überwachen und optimieren von SAP-Jobs und Batch-Verarbeitungen; Wiederherstellung bei Verzögerungen.
• Gewährleisten zuverlässige SAP-Druckoperationen mit VPSX inklusive Spool-Verarbeitung und Fehleranalyse.
• Behandeln von Incidents, Servicerequests, Problemen und Changes gemäß ITSM-Prozessen; Dokumentation der Ursachen.

Conhecimentos

Monitoring & Observability

SAP-Betrieb

Incident- und Problem-Management

Change-Management

Englischkenntnisse

Schichtdienst

Kommunikation

Formação académica

Abschluss in Informatik oder IT

Ferramentas

VPSX (LRS-Software)

SAP-Umgebungen

ITSM-Tools

Descrição da oferta de emprego

Let's do IT!
Du bist technikaffin und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann sind folgende Aufgaben genau die Richtigen für dich. Gemeinsam mit dem Team in Malaysia und Kanada sorgst Du für einen stabilen und effizienten Follow-the-Sun-Betrieb der Infrastruktur, Plattformen und Anwendungen der Würth Gruppe.

Du:

• analysierst und löst bei Bedarf Probleme in Zusammenarbeit mit den relevanten technischen Teams und externen Partnern.
• kontrollierst, betreibst und entwickelst gemeinsam mit den Monitoring-Experten Oberservability- Lösungen für Services und Prozessketten weiter. Dieser Umfang umfasst Kennzahlen, Protokolle, Warnungen, Dashboards und dienstorientiertes Monitoring.
• überwachst, betreibst und optimierst sorgfältig Jobketten und Batch-Verarbeitungen in SAP; analysierst fehlgeschlagene oder verzögerte Jobs und stellst eine rechtzeitige Wiederherstellung sicher.
• gewährleistest zuverlässige SAP-Druckoperationen unter Verwendung von VPSX (LRS-Software), einschließlich Spool-Verarbeitung, Druckwarteschlangen, Ausgabegeräten und Fehleranalyse.
• behandelst Incidents, Servicerequests, Probleme und Changes gemäß den etablierten ITSM-Prozessen und dokumentierst deren Ursachen, Aktionen.
• pflegst die technische Betriebsdokumentation und stellst Informationen für Serviceprüfungen, Audits und Übergaben bereit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Verfügbarkeit, Betriebsstabilität, Transparenz und Automatisierung bei.
  

Bring IT on!

Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist akribisch und löst gerne technische Probleme? Wenn du dann noch folgende Punkte mitbringst, sollten wir uns kennenlernen.

Du:

• verfügst über einen Studienabschluss in Informatik, Informationstechnologie, einem verwandten Fachgebiet oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• bringst erste Berufserfahrung mit und hast fundiertes Wissen in IT-Infrastruktur und im Betrieb komplexer, integrierter IT-Umgebungen.
• hast praktische Erfahrung mit Monitoring und Observability, einschließlich der Analyse von Metriken, Protokollen, Warnungen und technischen Abhängigkeiten.
• bis sicher im Einsatz von ITSM-Prozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management.
• hast gute bis sehr gute Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch gesprochen.
• bist offen für die Arbeit in Schichten unter der Woche und Rufbereitschaft am Wochenende.
• bist bereit für Geschäftsreisen in verschiedene Länder (z. B. Kanda, Malaysia) für mindestens einen Monat pro Jahr.
  

Get IT and be happy!

Neben diesen spannenden Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen bieten wir dir folgende Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Working
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
• Variable Vergütung
• Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
• Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Moderne Arbeitsmittel
• Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
• Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
• Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
• Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
• Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
• Karriereprogramme und -perspektiven
• Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
• Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
• Mitarbeitenden- und Kulturevents
• Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
• Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
• Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
• JobRad und JobTicket
• Angebot der Betriebskrankenkasse Würth