IT Onsite Support (Wehr, Vor Ort, Deutsch+Englisch)

D-ploy (Deutschland) GmbH; Singen (Hohentwiel); Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gutscheine

Edenred Card

Fishing for Friends

Weiterentwicklung

Internationales Umfeld

Events

Zusammenfassung

D-ploy (Deutschland) GmbH in Baden-Württemberg sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft für First- und Second-Level-Support vor Ort. Sie analysieren Störungen, priorisieren Anfragen und lösen Probleme gemäß ITIL, betreuen Arbeitsplätze sowie Endgeräte und arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen zusammen.

Voraussetzung: abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, 2–3 Jahre Berufserfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie serviceorientiertes Auftreten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder OSS-Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender.
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen.
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software).
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices).
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen.
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches.

Kenntnisse

IT-Support

Ticketsystem

ITIL-Prozesse

Arbeitsplatzpflege

Endgeräte-Administration

Teamfähigkeit

Kommunikation

Priorisierung

Kundenorientierung

Mehrfachaufgaben

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

D-ployist ein Unternehmen fürITund Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich derSchweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb derIT-Community, optimieren wir dieIT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, dievor Ort in Wehrarbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten. Mach doch mIT!

Anforderungen

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices)
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einem vergleichbaren OSS-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
• Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
• Klare und effektive Kommunikation von Lösungen gegenüber Kunden und Kollegen
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten kundenorientiert zu setzen
• Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit in internationalen, multikulturellen Teams
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnissein Wort und Schrift
• Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)

Leistungen

• Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is *IT*in your DNA?