IT Onsite Support (Lab IT Support, München, Vor Ort, Deutsch+Englisch)

D-ploy GmbH; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gutscheine

Edenred Card

Fishing for Friends

Zusammenfassung

D-ploy GmbH in München sucht engagierte IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für First- und Second-Level-Support im Office- und Laborumfeld. Sie analysieren Störungen, installieren und warten Clients sowie Peripheriegeräte und dokumentieren Lösungen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation mit und verfügen über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Onsite-/Service-Desk. Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Onsite Support/Service Desk.
• Gute Kenntnisse in Windows, Client-Hardware, Standardsoftware und Peripheriegeräten.
• Erste Erfahrung im Lab IT-Umfeld oder Interesse an regulierten Umgebungen (GxP/GMP) von Vorteil.
• Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit sowie Erfahrung in internationalen Arbeitsumgebungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender im Office- und Laborumfeld.
• Analyse und Behebung von Hard-, Software- und Netzwerkstörungen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware.
• Bearbeitung von Tickets nach ITIL-orientierten Prozessen sowie Dokumentation von Lösungen.
• Unterstützung von Lab IT-Systemen, Labor-PCs und analytischen Softwareanwendungen.
• Benutzeradministration sowie Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Backups.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie externen Softwareanbietern.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Windows Kenntnisse

Hardwarekenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL-Prozesse

Jobbeschreibung

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Münchenarbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.

Mach doch mIT!

Aufgabenbereich

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender im Office- und Laborumfeld
• Analyse und Behebung von Hard-, Software- und Netzwerkstörungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Bearbeitung von Tickets nach ITIL-orientierten Prozessen sowie Dokumentation von Lösungen
• Unterstützung von Lab IT-Systemen, Labor-PCs und analytischen Softwareanwendungen
• Benutzeradministration sowie Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Backups
• Erstellung technischer Dokumentationen und Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie externen Softwareanbietern

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Onsite Support, Service Desk oder Desktop Support
• Gute Kenntnisse in Windows, Client-Hardware, Standardsoftware und Peripheriegeräten
• Erste Erfahrung im Lab IT-Umfeld oder Interesse an regulierten Umgebungen (GxP/GMP) von Vorteil
• Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Erfahrung in internationalen Arbeitsumgebungen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strafregisterauszug (nicht älter als drei Monate) erforderlich

Benefits

• Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is IT in your DNA?