IT Onsite Support Engineer / IT-Administrator (m/w/d)

DKMS Group gGmbH; Tübingen; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Teilweise mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Sabbatical-Angebot

Weiterbildungsangebote

Kostenloses Obst, Wasser, Kaffee & Tee

Corporate Benefits

Job summary

DKMS Group gGmbH sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft im Bereich Workplace Management, um den Systemstatus von Arbeitsplätzen zu überwachen, Störungen zu beheben und Endgeräte bereitzustellen.

Sie verfügen über Deutsch fließend und gute Englischkenntnisse, eine abgeschlossene Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder IT-Support sowie Kenntnisse zu Hardware, Netzwerken, Betriebssystemen und Applikationen. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder IT-Support.
• Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen.
• Ausgeprägte kundenorientierte Arbeitsweise und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent.
• Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil.
• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznahen IT-Komponenten an allen Standorten sowie Störungsbeseitigung vor Ort oder per Fernwartung
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartner
• Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment
• Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten
• Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten und Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
• Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie unserer Cisco-Telekommunikationslösungen

Skills

Hardwarekenntnisse

Netzwerktechnologien

Windows Betriebssysteme

Applikationen

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Microsoft Exchange

Windows Printserver

Citrix

Cisco-Telekommunikationslösungen

Job description

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Für eine moderne und serviceorientierte Organisation wie die DKMS sind Datensicherheit und der Einsatz modernster Technologien von zentraler Bedeutung.

Ihre Aufgaben:

• Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznahen IT-Komponenten (z. B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten sowie Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartner bei Bedarf
• Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment
• Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten
• Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten und Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
• Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie unserer Cisco-Telekommunikationslösungen

Bedeutung. Das Workplace Management Team ist für die Bereitstellung einer zuverlässigen und sicheren IT-Arbeitsumgebung zuständig. Dazu gehören neben dem End-User-Support auch die Betreuung unseres externen Service-Desks.

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice-Bereich oder im IT-Support
• Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen
• Ausgeprägte kundenorientierte Arbeitsweise und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent
• Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil
• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Einen sinnstiftenden Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr sowie Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

DKMS Group gemeinnützige GmbH, Kressbach 1, 72072 Tübingen