Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung (Voll- oder Teilzeit, unbefristet)

DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH; Tübingen; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage im Jahr

Überbetriebliche Schulungsangebote

Kostenloses Obst und Getränke

Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Job summary

Eine gemeinnützige Organisation in Tübingen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Spenderbetreuung. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung, Empathie und Kommunikationsstärke. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung von Spender:innen, Koordination von Typisierungsaufträgen und die Wissensvermittlung zu Stammzellspenden. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein wertschätzendes Betriebsklima und zahlreiche Zusatzleistungen wie Urlaubstage und Weiterbildungsangebote.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich.
• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke mit hoher Empathie.
• Freude am telefonischen Kontakt und souveränes Auftreten.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung von potenziellen Spender:innen.
• Koordination von Typisierungsaufträgen für Spender:innen.
• Wissensvermittlung zu Stammzellspenden am Telefon.

Skills

Empathie

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Stressresistenz

MS Office Kenntnisse

Fließendes Deutsch

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung (Voll- oder Teilzeit, unbefristet)

DKMS Donor Center gGmbH

Tübingen, DE

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Die Abteilung Confirmatory Typing berät und betreut bundesweit telefonisch Spender:innen, die aufgrund ihrer Gewebemerkmale für eine:n Patientin/Patienten in die engere Wahl kommen, lebensrettende Stammzellen zu spenden. Die Arbeitszeiten orientieren sich daher an der Erreichbarkeit unserer Spender:innen und bilden diese von Montag-Freitag von 08:00-20:00 Uhr sowie samstags von 09:00-14:00 Uhr ab. Auf dieser Position suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d), der bevorzugt nachmittags und abends sowie an den Samstagen arbeiten kann.

Für unsere Abteilung Confirmatory Typing (CT) inTübingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung (Voll- oder Teilzeit, unbefristet)

IHRE AUFGABEN:

• Telefonische Betreuung von potenziellender Spender:innen nach standardisiertem Verfahren
• Bearbeitung und Koordination von Typisierungsaufträgen für Spender:innen, die für (inter)nationale Patient:innen in Frage kommen
• Telefonische Wissensvermittlung zu den Voraussetzungen einer Stammzellspende
• Terminorganisation zur Blutabnahmeterminen für unsere Spender:innen
• Koordination der Versendung von Informationen und Blutentnahme-Sets

UNSERE ANFORDERUNGEN:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kontakt -und Kommunikationsstärke mit einem hohen Maß an Empathie
• Freude am zwischenmenschlichen Kontakt (via Telefon) sowie ein souveränes Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationstalent und Stressresistenz
• Fähigkeit zu selbstständigem, fokussiertem Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Anwenderkenntnisse in MS Office wünschenswert
• Fließendes Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil

WAS WIR BIETEN:

• Ein sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten(bis zu 125 Tage pro Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!