IT Onsite Support Engineer / IT-Administrator (m/w/d)

DKMS Deutschland; Tübingen; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

flexible Arbeitszeiten

betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

DKMS Deutschland sucht am Standort Tübingen einen IT Onsite Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet. Sie betreuen die Arbeitsplätze und IT-Komponenten vor Ort bzw.

per Fernwartung und sorgen für stabile Endbenutzer-Umgebungen. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder IT-Support, starke Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten gern im Team in einem internationalen Umfeld der DKMS.

Qualifications

• Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder IT-Support.
• Breites Fachwissen in Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Applikationen.
• Ausgeprägte kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeit.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität und freundliches Auftreten.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent; interkulturelle Erfahrungen vorteilhaft.

Responsibilities

• Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und -komponenten sowie Störungsbeseitigung vor Ort oder per Fernwartung.
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen; Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment.
• Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten.
• Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten und Erstellung/ Aktualisierung von Dokumentationen.
• Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie Cisco-Telekommunikationslösungen.

Skills

Endgeräte-Support

Active Directory

Microsoft Exchange

Citrix

Netzwerktechnologien

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch-Englisch Kommunikation

Education

IT-Berufsausbildung

Tools

Windows Server

Citrix

Cisco Telekomm. Lösungen

Job description

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Für eine moderne und serviceorientierte Organisation wie die DKMS sind Datensicherheit und der Einsatz modernster Technologien von zentraler Bedeutung.
Das Workplace Management Team ist für die Bereitstellung einer zuverlässigen und sicheren IT-Arbeitsumgebung zuständig. Dazu gehören neben dem End-User-Support auch die Betreuung unseres externen Service-Desks.

Für unsere Abteilung Information and Technology Services in Tübingen suchen wir , in Vollzeit und unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Onsite Support Engineer (m/w/d).

Aufgaben

• Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznahen IT-Komponenten (z. B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten sowie Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung


• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartner bei Bedarf


• Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment


• Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten


• Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten und Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen


• Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie unserer Cisco-Telekommunikationslösungen

Profil

• Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice-Bereich oder im IT-Support


• Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen


• Ausgeprägte kundenorientierte Arbeitsweise und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit


• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten


• Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent


• Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil


• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Einen sinnstiftenden Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht


• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima


• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten


• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge


• 30 Urlaubstage im Jahr sowie Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen


• Sabbatical-Angebot


• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot


• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee


• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)


• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE