IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Unternehmen in Mannheim sucht einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support. Verantwortlichkeiten umfassen First-Level-Support für Anwender, Installation und Wartung von IT-Systemen sowie Dokumentation technischer Probleme. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Deutschkenntnisse.

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen und Netzwerken.
• Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Windows-Betriebssysteme

MS Office-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Netzwerktechnologien

IT-Sicherheit

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Mannheim, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen für verschiedene Industrien und legt großen Wert auf eine hohe Servicequalität sowie eine optimale Unterstützung der internen und externen Anwender

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
• Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Ihre Aufgaben

• First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten
• Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung
• Schulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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