IT-Kundenbetreuer Service & Support (m/w/d)

OneQrew; Haßloch; Vor Ort; EUR 40.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilität

Entwicklung

Gesundheit

Arbeitssicherheit

Mobilität

Corporate Benefits

Zusammenfassung

OneQrew sucht einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) zur Unterstützung unserer KundInnen bei der Nutzung der ERP-Handwerkersoftware. Du analysierst Anfragen, bietest passende Lösungen und arbeitest eng mit dem Support- und Wissensdatenbank-Team zusammen.

Du bist kompetenter Ansprechpartner, besitzt technisches Verständnis, kommunizierst klar und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Die Stelle ist in Deutschland vor Ort zu besetzen, mit flexibler Arbeitsgestaltung und

Qualifikationen

• Erfahrung im täglichen Umgang mit IT-Anwendungen
• Sicherheit im Umgang mit Windows und MS Office
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Aufgaben

• Du fungierst als erste Ansprechperson für unsere KundInnen und leitest Anfragen an die passende Abteilung weiter.
• Du dokumentierst Supportfälle einschließlich der Lösungswege im Ticketsystem und unterstützt so den Ausbau der Wissensdatenbank.
• Du richtest unsere Software per Fernwartung beim Kunden ein und führst Schulungen zur Anwendung durch.
• Du pflegst eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit KundInnen und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Windows Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Technische Problemlösung

Jobbeschreibung

mexXsoft ist seit 2008 Spezialist für ERP-Handerwerkersoftware und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen Arbeitsprozessen, angefangen von Galabau und Hochbau über Straßen - & Tiefbau, Fliesenleger, Maler und Trockenbauer sowie Raumausstatter und Estrich- & Parkettleger, fokussiert.

OneQrew vereint insgesamt 19 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

mexXsoft - Wir sind OneQrew

mexXsoft ist seit 2008 Spezialist für ERP-Handerwerkersoftware und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen Arbeitsprozessen, angefangen von Galabau und Hochbau über Straßen - & Tiefbau, Fliesenleger, Maler und Trockenbauer sowie Raumausstatter und Estrich- & Parkettleger, fokussiert.

OneQrew vereint insgesamt 19 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Dein Profil

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.

Deine Mission

Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung.

Du bei OneQrew

• Du fungierst als erste Ansprechperson für unsere KundInnen bei Supportanfragen.
• Du hältst Supportfälle sowie die jeweiligen Lösungswege strukturiert und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem fest und unterstützt damit aktiv den Ausbau unserer Wissensdatenbank.
• Du richtest unsere Softwarelösungen per Fernwartung online bei unseren KundInnen ein und führst Schulungen zur Anwendung unserer Software durch.
• Darüber hinaus pflegst du eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren KundInnen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Was Du mitbringst

• Du bringst Erfahrung im täglichen Umgang mit IT-Anwendungen mit und begeisterst dich für technische Lösungen.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Windows und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gehört zu deinen Stärken.
• Darüber hinaus zeichnest du dich durch starke kommunikative Fähigkeiten aus und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.

Unsere Benefits für Dich

• Deine Flexibilität Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
• Deine Entwicklung Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
• Deine Gesundheit Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.
• Deine Arbeitssicherheit Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
• Deine Mobilität Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.
• Deine Vorteile Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.