IT Administrator Service Desk / Onsite-Support (m/w/d) in Raunheim

Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH; Raunheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

flexible Arbeitszeiten

JobRad

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Obst, Kaffee und Getränke

Zusammenfassung

Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH sucht einen IT Administrator (m/w/d) für Service Desk und Onsite Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung bei der Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen, die Verwaltung von Hardware sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs in den Lagerstandorten.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration mit und haben mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung. Zudem warten flexible Arbeitszeiten sowie Benefits wie Home Office und JobRad auf Sie.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in relevanter Position.
• Reisebereitschaft für Betreuung weiterer Standorte.
• Bereitschaft zu Rufbereitschaften außerhalb der Kernarbeitszeiten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Priorisierung von Störungsmeldungen.
• Verwaltung und Installation von Hardware.
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.

Kenntnisse

Systemadministration von Microsoft-Produkten

IT-Service-Management-Tools

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows 11

Office 365

Microsoft Active Directory

Matrix42 Digital Workspace Management

Jobbeschreibung

IT Administrator Service Desk / Onsite Support (m/w/d)

Responsibilities

• Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem. Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen.
• Hardware-Management & Systembetreuung: Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten. Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards.
• IT-Betrieb & Infrastruktur: Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an den Lagerstandorten. Unterstützung bei der Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme.
• Prozessautomatisierung & Digitalisierung: Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow‑basierten Prozessen.
• Dokumentation & Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung von System‑ und Anwenderdokumentationen.

Profile / Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung in relevanter Position.
• Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft‑Produkten (Windows 11, Office 365 etc.) sowie im Umgang mit Microsoft Active Directory.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Matrix42 Digital Workspace Management) wünschenswert.
• Reisebereitschaft in Höhe von ca. 20% für die Betreuung weiterer Standorte, Führerschein Klasse B.
• Bereitschaft zu Rufbereitschaften außerhalb der Kernarbeitszeiten und am Wochenende.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung am Telefon.
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Denk‑ und Arbeitsweise.
• Hohe Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung.

Benefits

• Home Office & flexible Arbeitszeiten.
• Work-Life-Balance.
• Obst, Kaffee und Getränke.
• Aufgeschlossene Teams.
• JobRad, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• Und viele weitere.