IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Berg (bei Ravensburg)

Synaforce-Gmbh; Berg; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Freiraum

Sicherheit

Perspektive zur Teamleitung

Job summary

Synaforce-Gmbh sucht einen engagierten IT-Administrator (w/m/d), der unsere IT-Infrastruktur zuverlässig betreut, Server, Clients und Netzwerke verwaltet und Anwendern bei komplexeren IT-Fragestellungen kompetent zur Seite steht.

In dieser Position arbeiten Sie im 2nd Level Support, sorgen für stabilen Betrieb, Sicherheit und kontinuierliche Prozessverbesserungen; perspektivisch Teamleitung und Verantwortung für ein kleines IT-Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen.
• Erfahrung mit Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Infrastrukturen.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern.
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT.
• Motivation, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

Responsibilities

• IT-Administration und Infrastruktur: Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft; Betreuung von Servern, Clients, Netzwerken und IT-Infrastruktur; Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien; Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software; Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs; Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme und Technologien.
• 2nd Level Support: Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen und IT-Probleme; Bearbeitung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können; Systematische Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung; Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen; Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen; Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Softwarepartnern.
• IT-Sicherheit und Prozessoptimierung: Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen; Unterstützung bei Backup-, Recovery- und Update-Konzepten; Identifikation von Optimierungspotenzialen in der bestehenden IT-Landschaft; Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Supportprozessen; Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support.
• Perspektive: Teamleitung: Schrittweise Übernahme von Verantwortung für ein kleines IT-Team; Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im IT-Support; Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder; Mitwirkung bei der Planung von IT-Ressourcen und Projekten.

Skills

Teamführungspotenzial

Problemlösungskompetenz

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Verlässlichkeit

Gute Deutschkenntnisse C1

Education

Fachinformatiker für Systemintegration

Job description

Deine Aufgaben

Wir suchen einen engagierten IT-Administrator (w/m/d), der unsere IT-Infrastruktur zuverlässig betreut, technische Herausforderungen lösungsorientiert angeht und unseren Anwendern bei komplexeren IT-Fragestellungen kompetent zur Seite steht.
In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im 2nd Level Support, sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse ein. Gleichzeitig bietet dir die Position die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung Teamleitung weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein kleines IT-Team zu übernehmen.

Deine Aufgaben:

IT-Administration und Infrastruktur

• Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft
• Betreuung von Servern, Clients, Netzwerken und IT-Infrastruktur
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software
• Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs
• Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme und Technologien

2nd Level Support

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen und IT-Probleme
• Bearbeitung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können
• Systematische Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Softwarepartnern

IT-Sicherheit und Prozessoptimierung

• Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Unterstützung bei Backup-, Recovery- und Update-Konzepten
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in der bestehenden IT-Landschaft
• Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Supportprozessen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support

Perspektive: Teamleitung

• Schrittweise Übernahme von Verantwortung für ein kleines IT-Team
• Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im IT-Support
• Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Mitwirkung bei der Planung von IT-Ressourcen und Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen
• Erfahrung mit Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Infrastrukturen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT
• Motivation, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir?

Freiraum– Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungschancen.
Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch gegenseitig unterstützt.
Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.
Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.