Internship Customer Success (m/w/d)

PAUL Tech AG; Mannheim; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket

Getränke & Obst in Büros

Job summary

PAUL Tech AG sucht eine/n Praktikant/in im Customer Success (m/w/d) – Net Zero Transformation in Mannheim. Du unterstützt unsere Customer Success Manager bei Tagesgeschäft, bringst Datenaufbereitung, Reporting und Terminkoordination zusammen und arbeitest mit KI-Tools an Auswertungen.

Du bist eingeschriebener Student, idealerweise mit wirtschaftlichem oder immobilien-/energiewirtschaftlichem Schwerpunkt, hast Interesse an Dekarbonisierung von Gebäuden und bringst sichere Deutsch- und gute

Qualifications

• Eingeschriebener Student mit wirtschaftlichem, immobilien- oder energiewirtschaftlichem Schwerpunkt.
• Interesse an Customer Success, Projektsteuerung und Dekarbonisierung von Gebäuden.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Daten- & Portfolioauswertungen erstellen und dokumentieren.
• Termin- & Prozesskoordination zwischen Kunden und internen Bereichen.
• Recherche von Markt- und Kundendaten; Aufbereitung für das Team.
• Reporting & Entscheidungsvorlagen für Eigentümer/Verwalter vorbereiten.
• KI-gestützte Zuarbeit nutzen und Routineaufgaben automatisieren.

Skills

Datenaufbereitung

Reporting

Terminkoordination

KI-Tools

Education

Eingeschriebener Student (Wirtschaft/Immobilien/Energiemanagement)

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

PAUL macht Bestandsgebäude fit für eine klimaneutrale Zukunft. Als Technologieführer der Immobilienwirtschaft verbinden wir mit PAUL Net Zero künstliche Intelligenz, IoT-Hardware und Wärmepumpen zu einem intelligenten System für CO₂-neutrale Wärme. So bringen wir die Wärmewende direkt in den Gebäudebestand – schnell, skalierbar und ohne klassischen Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko für unsere Kunden.

Deine Mission wird es, unsere Customer Success Manager im Tagesgeschäft so zu unterstützen, dass sie mehr Zeit für ihre Kunden haben und Projektstände jederzeit belastbar sind. Dabei verbindest du Datenaufbereitung, Reporting, Terminkoordination und KI-Tools mit einer sorgfältigen, zuverlässigen Arbeitsweise.

Internship Customer Success (m/w/d) – Net Zero Transformation in Mannheim

Deine Aufgaben

Daten- & Portfolioauswertungen

• Du bereitest Auswertungen zu Energie- und CO₂-Effekten auf Portfolioebene auf

• Du pflegst Projektdaten und sorgst für eine saubere, nachvollziehbare Dokumentation

Termin- & Prozesskoordination

• Du koordinierst Abstimmungstermine zwischen Kunden und internen Bereichen

• Du hältst offene Punkte aus Kundenterminen nach, damit nichts liegen bleibt

Recherche & Kundenfeedback

• Du recherchierst Markt-, Kunden- und Objektinformationen und bereitest Ergebnisse für das Team auf

• Du sammelst Kundenfeedback strukturiert und bereitest es für die Prozessverbesserung auf

Reporting & Entscheidungsvorlagen

• Du bereitest Statusberichte und Präsentationen für Kundentermine vor

• Du unterstützt bei der Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen für Eigentümer und Verwalter

KI-gestützte Zuarbeit

• Du nutzt KI-Tools für Auswertungen, Textentwürfe und wiederkehrende Aufgaben

• Du bringst eigene Ideen ein, wie sich Routinearbeit im Customer Success weiter automatisieren lässt

Das bringst du mit

• Du bist eingeschriebener Student, idealerweise mit wirtschaftlichem, immobilien- oder energiewirtschaftlichem Schwerpunkt

• Interesse an Customer Success, Projektsteuerung und der Dekarbonisierung von Gebäuden

• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und gutes Gespür für die adressatengerechte Aufbereitung von Inhalten

• Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel sowie mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude)

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du passt zu uns, wenn

• du zuverlässig zuarbeitest und offene Punkte selbstständig nachhältst, statt auf Zuruf zu warten

• du mit Lösungsorientierung und Eigenverantwortung eigenständig Lösungen umsetzt

• du Proaktivität zeigst, auch wenn noch nicht jeder Prozess perfekt definiert ist

• du Exzellenz in Qualität und Wirtschaftlichkeit anstrebst

• du für Strukturierung und Skalierbarkeit komplexer Themen sorgst

Das bieten wir dir

• Sinnstiftende Tätigkeit mit echtem Impact — direkter Beitrag zur CO₂-Einsparung im Gebäudebestand

• Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen

• Echte Einblicke in die Steuerung großer Immobilienportfolios und direkter Kontakt zu institutionellen Kunden

• Flexible Arbeitszeiten und eine faire Praktikumsvergütung

• Deutschlandticket sowie Getränke und Obst in unseren Büros

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