Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d)

Greenpocket; Köln; Remote; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Intensive Einarbeitung durch CEO/Prof.

Home Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Kicker-Pausen & Teamevents

Kaffee & Obst

Gute Anbindung & Kultur

Job summary

Greenpocket sucht eine/n engagierte/n Praktikant/in im Bereich Customer Success, um eigenverantwortlich die User Experience zu optimieren und Kundenzufriedenheit auszuwerten. Du visualisierst Energienetze und legst den Grundstein für ein‑verstandenes Kundenverständnis.

Du begleitest Kundengespräche, präsentierst Ergebnisse und übernimmst schließlich ein eigenes Projekt, das du dem Team und dem CEO vorstellst. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office gehören dazu.

Qualifications

• Du bist eingeschriebener Student und befindest dich mindestens im dritten Semester eines Studiums der Energiewirtschaft, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Fachs.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und hast dort Analysen und Auswertungen durchgeführt.
• Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind wünschenswert.
• Neben einer analytischen Denkweise zeichnet dich deine systematische und zielorientierte Arbeitsweise aus.
• Du bist ein Organisationstalent und bringst eine große Portion Eigeninitiative und Kommunikationsstärke mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse und beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel.

Responsibilities

• User Experience: Du trackst eigenverantwortlich die User Experience unserer Produkte und wertest diese systematisch aus.
• Happiness Manager:in: Du erstellst und wertest Kundenzufriedenheitsbefragungen aus, leitest anschließend Handlungsempfehlungen für unsere Bestandskundenstrategie ab und präsentierst diese dem Projektmanagement.
• Darstellungskünstler:in: Du visualisierst im direkten Austausch mit unseren Kunden deren Energie-Infrastruktur und legst den Grundstein für ein optimalen Kundenverständnis.
• Präsentationstalent: Du nimmst an Kundengesprächen teil und begeisterst unsere Kunden mit überzeugenden Präsentationen.
• Dein eigenes Ding: Du bekommst ein eigenes Projekt im Customer Success Management, welches du am Ende deines Praktikums dem Team und CEO präsentierst.

Skills

Analytische Denkweise

Systematische Arbeitsweise

Organisationstalent

Eigeninitiative

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (gut)

MS-Office Kenntnisse (v. a. Excel)

Projektmanagement-Erfahrung

Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Student im dritten Semester Energiewirtschaft / Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften

Tools

JIRA

Confluence

Job description

Klimaschutz steht auf Deiner persönlichen Agenda auch ganz weit oben? Du glaubst daran, dass man auch mit kleinen Stellschrauben erfolgreich gegen den Klimawandel arbeiten kann? Du willst aktiv daran beteiligt sein, den CO2-Ausstoß zu reduzieren? Dann werde jetzt ein Teil von Greenpocket! Das sind wir Als agiles, grünes Startup und Spezialist für Energiemanagement- und Visualisierungssoftware beteiligen wir uns aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen, klimaneutralen Zukunft. So ist es unsere Mission, mit intuitiver, KI-getriebener Software das Management des Energieverbrauchs so einfach zu machen, dass es für wirklich jeden – egal ob Unternehmen oder Privathaushalt – zu einer Selbstverständlichkeit wird und Energieversorger und Unternehmenskunden wirksam sowohl Energieverbrauch als auch CO2-Fußabdruck reduzieren können. So machen wir mit unseren derzeit 35 talentierten Kollegen und Kolleginnen die Digitalisierung der Energiebranche zu einer echten Chance. Seit 2025 sind wir Teil der Hausheld-Gruppe: Gemeinsam mit der Hausheld AG, Solandeo GmbH, Mako365 GmbH bilden wir die erste Full-Service-Plattform für Smart Metering in Deutschland.

Aufgaben

• User Experience: Du trackst eigenverantwortlich die User Experience unserer Produkte und wertest diese systematisch aus
• Happiness Manager:in: Du erstellst und wertest Kundenzufriedenheitsbefragungen aus, leitest anschließend Handlungsempfehlungen für unsere Bestandskundenstrategie ab und präsentierst diese dem Projektmanagement
• Darstellungskünstler:in: Du visualisierst im direkten Austausch mit unseren Kunden deren Energie-Infrastruktur und legst den Grundstein für ein optimales Kundenverständnis
• Präsentationstalent: Du nimmst an Kundengesprächen teil und begeisterst unsere Kunden mit überzeugenden Präsentationen
• Dein eigenes Ding: Du bekommst ein eigenes Projekt im Customer Success Management, welches Du am Ende Deines Praktikums dem Team und CEO präsentierst

Qualifikation

• Du bist eingeschriebener Student:in und befindest Dich mindestens im dritten Semester eines Studiums der Energiewirtschaft, Wirtschafts-oder Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbares Fach
• Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und hast dort bereits Analysen und Auswertungen gefahren, dies ist aber kein Muss
• Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind wünschenswert
• Neben einer analytischen Denkweise zeichnet Dich Deine systematische und zielorientierte Arbeitsweise aus
• Du bist ein Organisationstalent und bringst eine große Portion Eigeninitiative und Kommunikationsstärke mit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel

Benefits

• Intensive Einarbeitung durch unseren CEO und unsere Profis aus dem Projekt- und Produktmanagement
• Startup-Atmosphäre mit der Möglichkeit, die grüne Gründerszene mitzugestalten
• Kontinulierliches Lernen und Erweiterung Deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
• Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
• Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen im motivierten und herzlichen Team
• Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
• Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage