International Service Coordinator (m/w/d)

Fogtec International

Köln

Hybrid

EUR 45.000 - 65.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Intensive Einarbeitung

Spannende weltweite Projekte

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Betriebliche Altersvorsorge

Home-Office

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Benefits.me

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

FOGTEC sucht am Standort Köln eine/n International Service Coordinator (w/m/d) zur Koordination internationaler Service- und Wartungsprojekte. Sie betreuen Kunden ganzheitlich, arbeiten eng mit Servicepartnern und internen Abteilungen zusammen und steuern komplexe Aufträge eigenständig.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, mindestens 3 Jahre Service-/Projektmanagementerfahrung sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Servicegeschäft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise proALPHA
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Selbstständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit Hands-on Mentalität
Bereitschaft zu weltweiten Reisen (10 %)

Aufgaben

Koordination von regelmäßigen Ersatzteil- und Serviceanfragen
Angebotserstellung und Auftragsabwicklung, d.h. ganzheitliche Betreuung der Kunden im Innendienst vom Auftragseingang bis zur Versandabwicklung
Prüfung und Verhandlung von Verträgen mit internationalen Kunden und Servicepartnern
Selbstständige Leitung komplexer Service- und Wartungsprojekte aus vertraglicher Sicht über alle Projektphasen hinweg
Proaktive Unterstützung der Vertragsabwicklung, einschließlich Risikobewertung, Claim-Management in enger Abstimmung mit dem Serviceteam und der Rechtsabteilung
Management und Optimierung der vertraglichen Kommunikation mit Kunden, Subunternehmern und Servicepartnern
Kommunikation und Ansprechpartner sowie technischer Support für Kunden und interne Schnittstelle

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

ERP proALPHA

Kommunikationsfähigkeiten

Reisebereitschaft

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

proALPHA ERP

Jobbeschreibung

FOGTEC ist ein Eco-Technology Unternehmen, welches mit umweltfreundlichen Produkten den Mobilitätswandel, nachhaltiges Bauen und den Energiewandel unterstützt. Wir produzieren und vertreiben innovative Branderkennungs- und Brandbekämpfungssysteme. In enger Zusammenarbeit mit Universitäten und Forschungseinrichtungen entwickeln wir unsere Produkte. FOGTEC ist auf allen sieben Kontinenten aktiv und realisiert einen Exportanteil von 75%. Unserinhabergeführtes und mittelständisch geprägtes Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa und Asien.

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

International Service Coordinator (w/m/d)

Technik. Internationalität. Service

Du hast Freude daran, internationale Serviceprojekte zu koordinieren, Kunden ganzheitlich zu betreuen und komplexe Aufträge eigenständig zu steuern? Du arbeitest strukturiert, kommunikationsstark und behältst auch bei vertraglichen Themen stets den Überblick?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

Als Service Coordinator*in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern und internen Fachabteilungen und verantwortest die reibungslose Abwicklung unserer internationalen Service- und Wartungsprojekte.