Internal Service Coordinator (m/w/d) in Berlin

MTS Systems Corporation; Berlin; On-site; EUR 55,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

35-Stunden-Woche

Betriebliche Altersversorgung

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Job summary

MTS Systems Corporation in Berlin sucht eine engagierte Fachkraft als Internal Service Coordinator (m/w/d). Sie arbeiten im Service-Team, betreuen Kunden und Servicetechniker, übernehmen operative Aufgaben in der Auftragsabwicklung und sorgen für eine reibungslose Dokumentation.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie SAP/CRM/Kunde-Tools-Erfahrung mit. Flexibilität, Teamfähigkeit und Organisationstalent sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Responsibilities

• Erstellung und Pflege von Serviceaufträgen und Serviceverträgen.
• Sicherstellung der vollständigen Dokumentation aller Unterlagen und Korrespondenzen.
• Verfolgung und Bearbeitung von Aufträgen bis zur Rechnungslegung.
• Zeitnahe und korrekte Fakturierung nach internen Prozessen.
• Erfassung und Nachverfolgung von Teilebestellungen.
• Erstellung und Überwachung von Bestellanforderungen für Materialien und Dienstleistungen.
• Zusammenarbeit mit Technical Service Coordinators für termingerechte Leistungen.
• Planung und Koordination von Kundendiensteinsätzen.
• Unterstützung bei Reiseplanungen und servicebezogenen Prozessen.
• Bereitstellung von Werkzeugen und Kalibrier-Equipment.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Interkulturelle Kompetenz

IT-Affinität

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

SAP SD/MM

SAP CRM

Salesforce

Job description

Job DescriptionMTS ist ein weltweit führender Anbieter von Test- und Simulationssystemen. Ob Automobilhersteller, Universitäten oder Forschungsinstitute: Sie alle verlassen sich auf unsere komplexe Test- und Simulationssysteme, um die Zuverlässigkeit von Produkteigenschaften zu bestimmen und Qualitätsstandards einzuhalten.

Job DescriptionMTS ist ein weltweit führender Anbieter von Test- und Simulationssystemen. Ob Automobilhersteller, Universitäten oder Forschungsinstitute: Sie alle verlassen sich auf unsere komplexe Test- und Simulationssysteme, um die Zuverlässigkeit von Produkteigenschaften zu bestimmen und Qualitätsstandards einzuhalten.
MTS ist Teil der ITW-Gruppe. ITW ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der multi-industriellen Fertigung mit 49.000 Mitarbeitern in 56 Ländern.
Die sieben branchenführenden Segmente des Unternehmens nutzen das einzigartige ITW-Geschäftsmodell, um ein solides Wachstum mit erstklassigen Margen und Renditen in Märkten, in denen hoch innovative, kundenorientierte Lösungen gefragt sind, zu erzielen.
Werden Sie Teil eines sympathischen, international vernetzten Teams, in dem Partnerschaft und gegenseitige Unterstützung jeden Tag gelebt werden.
Ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld, in dem jeder seine Talente und Ideen einbringen kann, ist uns sehr wichtig. Wir begrüßen insbesondere Bewerbungen von Frauen.
Internal Service Coordinator (m/w/d) in Berlin
Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten gerne strukturiert und behalten auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick? Dann verstärken Sie unser Service-Team in Berlin als Internal Service Coordinator (m/w/d) und leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Betreuung unserer Kunden und Servicetechniker.
In dieser vielseitigen Position übernehmen die operative und administrative Verantwortung für die Auftragsabwicklung im Service.

Ihre Aufgaben

• Erstellung und Pflege von Serviceaufträgen sowie Serviceverträgen im Business Management System
• Sicherstellung der vollständigen Dokumentation aller relevanten Unterlagen, Korrespondenzen und Daten
• Verfolgung, Prüfung und Bearbeitung von Serviceaufträgen bis zur Rechnungslegung
• Zeitnahe und korrekte Rechnungsstellung unter Einhaltung interner Prozesse und Richtlinien
• Erfassung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Teilebestellungen für interne und externe Kunden
• Erstellung und Überwachung von Bestellanforderungen für Materialien und Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Technical Service Coordinators zur Sicherstellung einer termingerechten Leistungserbringung
• Planung und Koordination von Kundendiensteinsätzen entsprechend Kundenanforderungen und Ressourcenverfügbarkeit
• Unterstützung bei Reiseplanungen sowie servicebegleitenden Prozessen wie Zugangsberechtigungen, Import-/Exportthemen und Reisebuchungen
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Bereitstellung von Werkzeugen und Kalibrierequipment
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Prozessen und Projekten
• Eigenständige Lösung von Standardanfragen und operativen Fragestellungen
  

Ihre Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder einem vergleichbaren Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP SD/MM, SAP CRM und/oder Salesforce
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie organisatorisches Geschick
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz
  

Das Bieten Wir Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Jahresgehalt von 55.000 € bis 58.000 € brutto (Die konkrete Vergütung richtet sich nach Qualifikation, Berufserfahrung und relevanten Kompetenzen)
• 35 Stunden-Woche nach Metalltarifvertrag
• Betriebliche Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub
• Work-life-balance - Wir legen Wert auf ein gutes Verhältnis von Arbeit und Erholung
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Homeoffice-Regelungen
• Bezahlte Überstunden - Angesammelte Überstunden können familienfreundlich abgebaut werden
• Breites Weiterbildungsamgebot und interne Talentprogramme; Förderung des persönlichen Wachstums durch Bildungsurlaub
• Langfristige Karrieremöglichkeiten im MTS und ITW Netzwerk
• Internationales Arbeitsumfeld im täglichen Geschäft
• Länderübergreifende Aktivitäten und Veranstaltungen zum Austausch von Expertenwissen
• Nationale und internationale Employee Resource Groups (z.b. Frauen-, Young Professional- und Pride-Netzwerk)
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit feel-good-Atmosphäre, Getränke, Obst, moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Tisch und moderner Ausstattung in unserem Büro in Berlin
• Familiäre Atmosphäre mit regelmäßigen Team- und Unternehmensevents
• Engagement für Nachhaltigkeit und Umweltschutz
• Corporate Benefits Programm im ITW Netzwerk