Inhouse CRM-Consultant (w/m/x)

In-Xperts; Heidelberg; On-site; EUR 75,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

sehr gutes Arbeitsklima

flache Hierarchien

kurze Kommunikationswege

gezielte Förderung und Weiterentwickl.

hybrides Arbeitsmodell mit Kontingent

Work-Life-Balance

BAV (arbeitgeberfinanziert)

Job summary

In-Xperts in Heidelberg sucht einen Inhouse-Consultant (w/m/x) zur Betreuung und Weiterentwicklung der CRM-Landschaft mit Schwerpunkt Salesforce. Die Stelle ist hybrid und festangestellt.

Sie bringen Erfahrung in Salesforce-Administration, Business-Analyse und Kenntnisse in Sales Cloud/Service Cloud; Marketing Cloud/Pardot sind vorteilhaft. Ein abgeschlossenes Studium in BWL/Informatik/Wirtschaftsinformatik wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der BWL, Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Salesforce-Administration- und Business-Analyse-Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet.
• Kenntnisse in Sales Cloud, Service Cloud; Marketing Cloud AE / Pardot vorteilhaft.
• Erfahrung mit Flows, Validierungsregeln, Reports und Dashboards.
• Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse (Vertrieb, Service, Marketing).
• Kenntnisse in SOQL/SOSL, Datenmodellierung und relationalen Datenbanken.
• Idealerweise Erfahrung bei Einführung oder Migration von CRM-Systemen.

Responsibilities

• Betrieb und Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Schwerpunkt Salesforce.
• Sicherstellung des operativen Betriebs der Salesforce-Systeme (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).
• Administration der CRM-Anwendungen einschließlich Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung.
• Konfiguration und Pflege von Objekten, Feldern, Page Layouts, Flows und Validierungsregeln.
• Betreuung von Schnittstellen zu Drittsystemen (ERP, Marketing-Automation, Partnersysteme).
• Überwachung der Systemverfügbarkeit, Datenqualität und Governor Limits.
• Koordination und Implementierung der Salesforce Seasonal Releases im Change- & Release-Management.
• First- und Second-Level-Support für CRM-Anwender, Anwenderschulungen.

Skills

Salesforce-Administration

Business-Analyse

CRM-Konzept

Teamarbeit

Change-Management

Education

BWL, Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud (Pardot)

Salesforce Flows

SOQL/SOSL

Datenmodellierung

Job description

Unser Geschäftspartner ist eine feste Größe in der Entwicklung medizinischer Geräte in der Augenheilkunde. Kerntechnologien sind konfokale Mikroskopie, Laser-Scanning, optische Kohärenztomografie (OCT), Echtzeit-Bildverarbeitung und -auswertung, multimodale Bilddatenmanagement-Lösungen (PACS), elektronische Patientendatenverwaltung und Data-Mining. Mit seinen innovativen Lösungen gehört man damit zu einem der „Hidden Champions“ in Deutschland.

Für die Betreuung und Weiterentwicklung der CRM-Landschaft suchen wir einen Inhouse-Consultant (w/m/x)

Heidelberg

Festanstellung, hybrid

Erfahrung

Gehalt

75k – 90k je nach Erfahrung

Sprache

Deutsch (C2), Englisch (B2)

Ihr Aufgabenbereich

Gemeinsam mit dem Team übernehmen Sie die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Schwerpunkt Salesforce.

• Sicherstellung des operativen Betriebs der Salesforce-Systeme (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
• Administration der CRM-Anwendungen einschließlich Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung (Profile, Permission Sets, Rollen)
• Konfiguration und Pflege von Objekten, Feldern, Page Layouts, Flows und Validierungsregeln
• Betreuung von Schnittstellen zu Drittsystemen (u. a. ERP, Marketing-Automation, Partnersysteme)
• Überwachung der Systemverfügbarkeit, Datenqualität und Governor Limits sowie Fehleranalyse
• Koordination und Implementierung der Salesforce Seasonal Releases (Spring/Summer/Winter) im Rahmen des Change- & Release-Managements
• First- und Second-Level-Support für CRM-Anwender, Anwenderschulungen
• Abgeschlossenes Studium der BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche Erfahrung
• Erfahrungen in der Salesforce-Administration und Business-Analyse
• Erste Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabengebiet
• Kenntnisse in Sales Cloud und Service Cloud; Marketing Cloud AE / Pardot von Vorteil
• Erfahrung mit Flows, Validierungsregeln, Reports und Dashboards
• Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse (Vertrieb, Service, Marketing)
• Kenntnisse in SOQL/SOSL, Datenmodellierung und relationalen Datenbanken
• Idealerweise Erfahrung bei der Einführung oder Migration von CRM-Systemen

Das Angebot

Freuen Sie sich auf ein innovatives und anspruchsvolles Umfeld im Med-Tech-Bereich. Neben Gestaltungsfreiraum wird eine langfristige Perspektive mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten geboten.

Sonstige Benefits:

• sehr gutes Arbeitsklima, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege
• gezielte Förderung und individuelle Weiterentwicklungspläne
• hybrides Arbeitsmodell mit Kontingent
• ausgeglichene Work-Life-Balance
• BAV (arbeitgeberfinanziert)