CRM Project Manager (m/w/d) - Salesforce

SUNZINET AG; Köln, Hamburg; Hybrid; EUR 46.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Home Office

Gleitzeit

Workation

Urban Sports Club

Weiterbildungsbudget

Agenturevents

Freie Technikwahl

Dienstrad

Hunde erlaubt

Parkplatz Köln

Zusammenfassung

SUNZINET AG in Köln sucht einen erfahrenen CRM Project Manager (m/w/d) zur Planung, Steuerung und Umsetzung von CRM-Projekten mit Schwerpunkt Salesforce. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunde, Fachbereichen, Beratung und Entwicklung.

Sie koordinieren Anforderungen, strukturieren Arbeitspakete, moderieren Workshops und sichern Transparenz in Dokumentation und Risiken. Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands ist erforderlich; Deutsch fließend, Englisch gut.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung in der Steuerung und Koordination von CRM-, Digital- oder Softwareprojekten (Salesforce von Vorteil)
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service sowie für die Umsetzung digitaler Kundenlösungen
• Erfahrung in der Abstimmung mit Kunden und Koordination interdisziplinärer Projektteams
• Fähigkeit, Anforderungen zu strukturieren und in Umsetzungspakete zu überführen
• Sicherer Umgang mit Methoden und Tools wie Jira, Confluence, Scrum
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gutes Organisationsvermögen
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands; sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung für Planung, Koordination und Steuerung von CRM-Projekten mit Fokus auf Salesforce
• Du strukturierst Anforderungen gemeinsam mit Kunden und internen Teams und übersetzt diese in Arbeitspakete
• Du planst und moderierst Workshops, Termine und Meetings und dokumentierst Ergebnisse und Entscheidungen
• Du behältst Fortschritt, Zeitpläne, Ressourcen, Abhängigkeiten und Risiken im Blick
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen fachlichen und technischen Stakeholdern und kommunizierst adressatengerecht
• Du steuerst Backlogs, Tickets, Projektpläne und Dokumentationen und behältst Prioritäten im Blick
• Du begleitest Tests, Qualitätssicherung, Rollouts und Abnahmen für eine stabile Umsetzung
• Du bringst Best Practices und Templates im CRM-Umfeld voran

Kenntnisse

CRM-Projektkoordination

Salesforce-Erfahrung

Kommunikation

Tools

Jira

Confluence

Scrum

Jobbeschreibung

Über SUNZINET

Seit über 25 Jahren gestalten wir bei SUNZINET digitale Transformation für namhafte Marken. Als eine der führenden inhabergeführten Digitalagenturen in Deutschland arbeiten rund 160 Spezialisten gemeinsam daran, digitale Erlebnisse zu schaffen, die wirklich etwas bewegen.

Unsere Projekte sind so vielseitig wie unsere Kunden: von AI‑gestützten Plattformen und individuellen Digitalprodukten über Marketing, CRM und E‑Commerce bis hin zu Employee Experience. Wir arbeiten unter anderem für Bosch, Schöffel und Swarovski – und werden für unseren Anspruch an Qualität und Innovation regelmäßig ausgezeichnet.

Bei SUNZINET zählen Ideen, Neugier und der Mut, Dinge anders zu denken. Wir arbeiten international, interdisziplinär und mit viel Raum für Weiterentwicklung. Dass wir zu den Top‑Unternehmen auf Kununu gehören, bestätigt unseren Anspruch: Ein Umfeld zu schaffen, in dem man gestalten, lernen und wachsen will.

Tätigkeitsbereich

Als CRM Project Manager (m/w/d) - Salesforce begleitest du unsere CRM-Kunden wie Schöffel, Schufa oder Zeiss Vision bei der erfolgreichen Planung, Steuerung und Umsetzung von CRM-Projekten. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunde, Fachbereich, Beratung, Entwicklung und weiteren Projektbeteiligten und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, transparent und zielgerichtet umgesetzt werden. Je nach Kundenkontext liegt der technologische Fokus auf Salesforce.

Das erwartet dich konkret:

• Du übernimmst Verantwortung für die Planung, Koordination und Steuerung von CRM-Projekten mit Fokus auf Salesforce
• Du strukturierst Anforderungen gemeinsam mit Kunden und internen Teams und unterstützt dabei, diese in klare Arbeitspakete und umsetzbare Lösungen zu überführen
• Du planst und moderierst Workshops, Abstimmungstermine und Projektmeetings und sorgst für eine transparente Dokumentation von Ergebnissen, Entscheidungen und nächsten Schritten
• Du behältst Projektfortschritte, Zeitpläne, Ressourcen, Abhängigkeiten und Risiken im Blick und stellst eine verlässliche Projektsteuerung sicher
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen fachlichen und technischen Stakeholdern und sorgst für eine klare, adressatengerechte Kommunikation über alle Projektphasen hinweg
• Du steuerst Backlogs, Tickets, Projektpläne und Dokumentationen und unterstützt dabei, Prioritäten und Projektziele im Blick zu behalten
• Du begleitest Tests, Qualitätssicherungsmaßnahmen, Rollouts und Abnahmen, um eine stabile und kundenorientierte Umsetzung sicherzustellen
• Du wirkst an der Weiterentwicklung von Projektvorgehen, Templates, Standards und Best Practices im CRM-Umfeld mit

Deine Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung in der Steuerung und Koordination von CRM-, Digital- oder Softwareprojekten (Erfahrung in Projekten mit Salesforce ist von Vorteil)
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service sowie für die strukturierte Umsetzung digitaler Kundenlösungen
• Erste Erfahrung in der Abstimmung mit Kunden sowie in der Koordination interdisziplinärer Projektteams
• Fähigkeit, Anforderungen zu strukturieren, zu priorisieren und gemeinsam mit fachlichen und technischen Stakeholdern in konkrete Umsetzungspakete zu überführen
• Sicherer Umgang mit gängigen Projektmethoden und Tools wie Jira, Confluence, Scrum oder vergleichbaren Arbeitsweisen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und verlässliche Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationsvermögen
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ein gutes Gespür für unterschiedliche Stakeholder und Projektsituationen
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

SUNZINET ist vielfältig, offen und tolerant. Bei deiner Bewerbung kommt es ausschließlich auf deine Qualifikation, Erfahrung und dich als Person an. Es ist uns ein Anliegen, dass du dich wohlfühlst, Freude an der Arbeit hast und dich beständig weiterentwickelst. Dazu bietet dir SUNZINET neben spannenden Projekten ein attraktives Arbeitsumfeld:

• 30 Urlaubstage
• Home Office
• Gleitzeit
• Workation
• Urban Sports Club
• Persönliches Weiterbildungsbudget
• Agenturevents
• Freie Technikwahl
• Dienstrad oder Firmenwagen (nach Probezeit)
• Hunde erlaubt
• Kostenloser Parkplatz (Köln)

Transparente Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Vergütung gehören für uns dazu: Für diese Position liegt das Gehaltsband des Fixgehaltes zwischen 46.000 - 62.000 €, abhängig von deiner Erfahrung und deinem Skillset.