Individualkundenberater*in

Commerzbank AG; Leonberg; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Commerzbank AG in Deutschland sucht eine/n Individualkundenberater/in zur 1:1 Betreuung unserer Privatkundinnen und zur Teambetreuung. Sie beraten Privat- und Individualkundinnen bedarfsorientiert in Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Ratenkrediten, Vorsorge und Wertpapiere.

Sie bauen das interne und externe Kontaktnetzwerk aus, pflegen Bestandskunden und gewinnen neue, arbeiten eng mit Spezialist*innen zusammen und unterstützen Kund*innen bei digitalen Angeboten.

Qualifikationen

• Bankenfachliche Ausbildung oder äquivalente Qualifikation
• Mehrjährige vertriebsorientierte Berufserfahrung im Kundenkontakt
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und PC-Kenntnisse

Aufgaben

• Betreuen Privat- und Individualkundinnen 1:1 sowie Teambetreuung
• Beratung zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen, Krediten, Vorsorge und Wertpapiere
• Kundenpflege, Ausbau bestehender Verbindungen, Neukundengewinnung
• Zusammenarbeit mit Spezialist*innen und Weiterleitung bei Bedarf
• Unterstützung bei digitalen Angeboten und Service-Themen
• Aufbau und Pflege eines internen/externen Kontaktnetzwerks

Kenntnisse

Kundenorientierung

Vertriebserfahrung

Technikaffinität

PC-Kenntnisse/Office

Ausbildung

Bank-/kaufmännische Ausbildung + Studium

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Willkommen im Team als Individualkundenberater*in

Das Unternehmen:

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Aufgabe:

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren Individualkundinnen in der 1:1 Betreuung und unseren Privatkundinnen in der Teambetreuung sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• berätst Privat- und Individualkund*innen über alle angebotenen Zugangskänale im persönlichen Gespräch bedarfs- und abschlussorientiert in den Bedarfsfeldern:
  Kontoeröffnungen für natürliche Personen
  Zahlungsverkehr
  Einlagen
  Ratenkredite
  Vorsorge und Bausparen
  Wertpapiere
  standardisierte Baufinanzierungen für Privat- und Individualkund*innen (ohne Rendite- und Gewerbeobjekte)
• kümmerst dich aktiv um die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenverbindungen sowie um die Gewinnung neuer Kunden
• bindest Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf ein und leitest bei Bedarf aktiv an ein anderes Kundensegment über
• übernimmst Serviceleistungen und unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• baust ein umfassendes internes und externes Kontaktnetzwerk auf und pflegst dieses

Profil:

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung, möglichst ergänzt um ein Fach-/Hochschulstudium oder eine adäquate Qualifikation
• eine mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über

• Erfahrungen im Vertrieb
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
• Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ( mind . C1-Level)

Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale.

Du bringst mit

• eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Wille zur stetigen Weiter- und Fortbildung
• Freude am Aufbau und Pflege eines Netzwerkes

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant?

Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Kontakt

Für Rückfragen steht dir Simone Stefanie Keune, Filialleiterin, unter [phone] gerne zur Verfügung.