Hybrid Call Center Agent (m/w/d) mit Französisch & Deutsch - Service für Mähroboter

Sitel Corp.; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenserviceunternehmen in Berlin sucht einen Hybrid Call Center Agenten (m/w/d) mit fließenden Französisch- und Deutschkenntnissen. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, technische Beratung sowie die Aktualisierung der Kundendatenbank. Diese Position bietet Flexibilität durch ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Vorteile wie Sprachboni, Team-Events und Gesundheitsprogramme. Ein guter Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld erwartet Sie, um Kundenbeziehungen zu stärken.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Team-Events

Gesundheits- und Wellnessprogramme

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch sind erforderlich.
• Gute PC-Kenntnisse und Zuverlässigkeit sind wichtig.
• Eine gültige Arbeitserlaubnis und Wohnsitz in Berlin ist Voraussetzung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Mail.
• Aktualisierung der Kundendatenbank.
• Individuelle Lösungsfindung bei jedem Gespräch.
• Beantwortung von technischen Anfragen.
• Bearbeitung von Garantieansprüchen.

Kenntnisse

Fließend Französisch (C2-Level)

Fließend Deutsch (C1-Level)

Gute Englisch-Kenntnisse (B1-Level)

Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Qualitätsbewusstes Arbeiten

Jobbeschreibung

Hybrid Call Center Agent (m/w/d) mit Französisch & Deutsch - Service für Mähroboter

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir sowohl die Flexibilität des Homeoffice als auch die Dynamik des Büros bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative französisch- und deutschsprachige Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für innovative Mähroboter unterstützen. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne in einer variablen Arbeitsumgebung tätig sein möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Start: 02.03.2026 | Location: Hybrid (Office Berlin-Neukölln + Homeoffice) | Wochenstunden: 40 h |

Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + 100€ Sprachbonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + bis zu 200€ Performancebonus

Deine Benefits:

• Variable Arbeitsumgebung dank Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Inspirierende Atmosphäre: Lass dich von einer Umgebung inspirieren, die Kreativität und Innovation fördert.
• Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
• Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Kostenlose Massagen, globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
• 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub

Deine neuen Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Mail
• Aktualisierung der Kundendatenbank
• Individuellen Lösungsfindung bei jedem Gespräch
• Beantwortung von technischen Anfragen (Installation)
• Bearbeitung von Garantieansprüchen

Das bringst du mit:

• Fließend Französisch (C2-Level) und Deutsch (C1-Level) in Wort und Schrift
• Gute Englisch-Kenntnisse (B1-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
• Gültige Arbeitserlaubnis und Wohnort in Berlin
• Begeisterung für die Arbeit im Hybridmodell und die Nutzung neuester Technologien

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
• Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever® !

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever® ! Wo bleibst du?

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