HR Operations Manager (m/w/d)

Fresenius Medical Care AG; Bad Homburg vor der Höhe; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedeutungsvolle Arbeit

Innovative Unternehmenskultur

Vielfältiges Team

Globale Vorteile

Job summary

Fresenius Medical Care sucht eine Führungskraft im HR Operations Bereich, die ein Team im Shared Services Center leitet und die HR-Services entlang des gesamten Employee Lifecycles effizient steuert.

Sie verantworten KPIs, Qualitätsstandards und eine hohe Kundenzufriedenheit, arbeiten eng mit HRBP und CoE zusammen und treiben kontinuierliche Optimierungspotenziale in Prozessen, Digitalisierung und Automatisierung voran.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Personalwesen/Betreibswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im HR-Umfeld, ideal international ausgerichtet.
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im fachlichen und disziplinarischen Rahmen.
• Erfahrung in einem Shared Services Center sowie in Unternehmens Transformationen ist vorteilhaft.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Qualitätsstandards.
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit HR-Systemen wie SAP, Workday; idealerweise Kenntnisse in Case-Management-Tools.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Reisebereitschaft.

Responsibilities

• Führen und Entwickeln eines Teams von HR Operations Specialists im Shared Services Center.
• Sicherstellung der effizienten Bearbeitung aller HR-Services entlang des Employee Lifecycles.
• Operative Steuerung des Teams, Einhaltung KPIs, Qualitätsstandards und Service Levels.
• Erst-Eskalationsinstanz für komplexe HR-Anliegen und lösungsorientierte Bearbeitung.
• Pflegen von Prozessdokumentationen und Wissensaustausch im Team fördern.
• Kontinuierliche Optimierung von HR-Prozessen, Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung.
• Enge Zusammenarbeit mit HR Business Partnern, Centers of Excellence und weiteren Schnittstellen.
• Mitwirkung an nationalen und internationalen HR-Projekten; Weiterentwicklung der HR-Organisation.

Skills

Teamführung

HR-Prozesse

KPI-Management

SAP/Workday

ServiceNow

Dovetail

Englisch

Education

Betriebswirtschaft/Personalwesen

Tools

SAP

Workday

ServiceNow

Dovetail

Job description

Bei Fresenius Medical Care sind wir weltweit führend in der Nierenversorgung und engagieren uns dafür, das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischer Nierenerkrankung zu verbessern. Unsere Mission ist es, entlang der gesamten Versorgungskette im Gesundheitswesen hochwertige und innovative Produkte, Dienstleistungen und Therapien bereitzustellen. Geleitet von unserer Vision – „Eine lebenswerte Zukunft gestalten. Für Patientinnen und Patienten. Weltweit. Jeden Tag.“ – handeln wir mit Sinn und Mitgefühl, getragen von einem globalen Team aus über 110.000 Mitarbeitenden.

Unsere Werte bestimmen, wie wir arbeiten:

• Wir kümmern uns um unsere Patientinnen und Patienten, um einander und um unsere Gemeinschaften
• Wir vernetzen uns über Teams und Ländergrenzen hinweg, um gemeinsam Exzellenz zu erreichen
• Wir verpflichten uns, die Dinge richtig zu tun – mit Sinn zu wachsen und die Nierenversorgung mit Integrität und Innovationskraft voranzubringen

Ihre Aufgabe:

• Sie führen und entwickeln ein Team von HR Operations Specialists innerhalb unseres Shared Services Centers und fördern eine leistungsorientierte, wertschätzende Zusammenarbeit.
• Sie stellen die effiziente Bearbeitung aller HR-Services entlang des gesamten Employee Lifecycles sicher – von der Einstellung bis zum Austritt bzw. zur Pensionierung. Dazu gehören unter anderem die Personaladministration sowie die Bearbeitung von Mitarbeiter- und Führungskräfteanfragen über unsere HR-Serviceplattform.
• Sie verantworten die operative Steuerung Ihres Teams und stellen die Einhaltung definierter KPIs, Qualitätsstandards und Service Levels sowie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Sie fungieren als erste Eskalationsinstanz für komplexe HR-Anliegen und sorgen für eine lösungsorientierte Bearbeitung.
• Sie stellen ein nachhaltiges Wissensmanagement sicher, indem Sie Prozessdokumentationen pflegen und den Wissensaustausch innerhalb des Teams fördern.
• Sie treiben die kontinuierliche Optimierung der HR-Prozesse voran und identifizieren Potenziale zur Vereinfachung, Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung.
• Sie arbeiten eng mit HR Business Partnern, den HR Centers of Excellence sowie weiteren internen Schnittstellen zusammen und stellen eine hohe Servicequalität für Führungskräfte und Mitarbeitende sicher.
• Sie wirken aktiv an nationalen und internationalen HR-Projekten mit und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer HR-Organisation.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Personalmanagement, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Alternativ bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Personalwesen mit.
• Sie besitzen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im HR-Umfeld, vorzugsweise in einem internationalen Unternehmensumfeld.
• Sie haben bereits mindestens zwei Jahre Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams gesammelt.
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einem Shared Services Center und auch Unternehmenstransformationen sind Ihnen nicht neu.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
• Sie überzeugen durch analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Der sichere Umgang mit HR-Systemen wie SAP, Workday oder vergleichbaren Lösungen ist für Sie selbstverständlich. Idealerweise bringen Sie zudem Erfahrung mit Case-Management-Tools wie ServiceNow oder Dovetail mit.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gelegentliche Dienstreisen stellen für Sie kein Problem dar.

Unser Angebot an Sie:

Bei Fresenius Medical Care erwartet Sie eine Welt voller Möglichkeiten und Entdeckungen. Unabhängig davon, in welchem Bereich Sie Experte/in sind und wie viel Erfahrung Sie mitbringen – wir bieten Ihnen eine berufliche Zukunft mit Sinn und Mehrwert:

• Bedeutungsvolle Arbeit:Ob vor oder hinter den Kulissen, Sie tragen dazu bei, dass immer mehr Menschen auf der ganzen Welt Zugang zu besserer Medizin haben
• Innovative Unternehmenskultur:Erleben Sie eine Unternehmenskultur, in der es genug Raum für innovatives Denken gibt – um gemeinsam die beste Lösung zu finden, nicht die schnellste
• Vielfältiges Team:Arbeiten Sie mit einer großen Anzahl engagierter Menschen mit einer Vielzahl von Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen zusammen
• Globale & mittelständische Vorteile:Genießen Sie die Vorteile eines erfolgreichen globalen Unternehmens mit der kollegialen Kultur eines mittelständischen Unternehmens

Wir fördern Vielfalt & Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.