Head of IT Governance and Operations (m/w/d)

PFISTERER Switzerland AG; Winterbach; On-site; EUR 150,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Arbeitsumfeld

Umfangreiche Sozialleistungen

Sicherheit & Flexibilität

Job summary

PFISTERER Switzerland AG in Winterbach sucht eine/n Head of IT Governance and Operations (m/w/d). Sie leiten den Bereich IT Governance & Operations, verantworten das unternehmensweite IT Service Management und steuern SLAs, Vendor-Management sowie Budget- und Forecast-Prozesse.

Sie bringen ein abgeschlossenes IT‑ bzw. Wirtschaftsinformatik-Studium, mindestens 7 Jahre Corporate-IT-Erfahrung und 5 Jahre Führungsverantwortung mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon mehrere Jahre in IT Operations/ITSM/IT Governance.
• Mindestens 5 Jahre Führungs- bzw. Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung in Governance, Audit und Compliance.
• Erfahrung in SLA/Vendor/Vertrags- und Eskalationsmanagement.
• Gutes Deutsch- und Englischkenntnisse; interkulturelle Stakeholder-Kommunikation.

Responsibilities

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations.
• Verantwortung für das unternehmensweite IT Service Management (ITSM) und Optimierung von ITIL-Prozessen.
• Steuerung interner/externen IT-Service-Provider inkl. SLA- und Vendor-Management.
• Aufbau von IT-KPIs, Reporting zu Servicequalität, Verfügbarkeit und Kosten.
• Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung inklusive Budgetplanung und Forecasting.
• Business Relationship Management zwischen Corporate IT, Fachbereichen und Standorten.

Skills

IT Governance

IT Operations

ITIL

Service Management

Vendor Management

Budgetplanung

Forecasting

Managementerfahrung

Kommunikation

Deutsch/Englisch

Education

Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

ITSM-Tools

Vendor-Management-Tools

Job description

Ein Familienunternehmen mit Tradition und internationaler Ausrichtung: PFISTERER gehört zu den weltweit führenden Anbietern von Anschluss- und Verbindungstechnik in elektrischen Energienetzen. Technologische Kompetenz ist das Markenzeichen unserer Unternehmensgruppe. Rund 1.200 Mitarbeiter an mehreren internationalen Standorten sorgen mit ihrem Ideenreichtum und Engagement für innovative Lösungen und hervorragende Qualitätsstandards.

Für den BereichITam Standort Winterbach suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Head of IT Governance and Operations (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet:

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT
• Verantwortung für das unternehmensweite IT Service Management (ITSM) und die kontinuierliche Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request und Service Level Management)
• Steuerung strategischer interner und externer IT-Service-Provider einschließlich SLA-/OLA-, Vendor-, Vertrags- und Eskalationsmanagement
• Aufbau und Steuerung von IT-KPIs und Management-Reporting für Servicequalität, Verfügbarkeit, SLA-Erfüllung, Kosten und operative Performance
• Verantwortung für Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung einschließlich Bewertung und Priorisierung fachlicher IT-Anforderungen
• Business Relationship Management als zentrale Schnittstelle zwischen Corporate IT, Fachbereichen, Management und internationalen Standorten
• Unterstützung des Senior Vice President Corporate IT bei IT-Strategie, IT-Governance und IT Operating Model sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Vertretung in Management-Gremien
• Koordination von IT-Audits und Compliance-Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT Security und weiteren Corporate Functions
• Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon mehrere Jahre in IT Operations, IT Service Management, IT Governance oder Infrastructure & Operations
• Mindestens 5 Jahre Führungs- bzw. Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation
• Fundierte praktische Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie umfassende Erfahrung in der Verantwortung und kontinuierlichen Optimierung von ITSM-Prozessen und Servicequalität
• Nachgewiesene Kompetenz in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive SLA-Management, Vendor Management sowie Vertrags- und Eskalationsmanagement
• Sicherer Umgang mit Demand-, Portfolio-, Ressourcen- und Kostenmanagement einschließlich Budgetplanung und Forecasting
• Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von IT-Kennzahlen, Management-Reporting sowie in Governance-, Audit- und Compliance-Themen
• Gutes Verständnis hybrider Enterprise-IT-Landschaften (Cloud, Datacenter, Network, Workplace, Enterprise Applications und Managed Services)
• Sicheres Auftreten gegenüber Senior Management und internationalen Stakeholdern sowie ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Entscheidungsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Erfahrung im internationalen Industrieumfeld von Vorteil

Unser Angebot:

Als erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen agieren wir international und gleichzeitig familiär. Wir setzen uns täglich für eine authentische Arbeitskultur ein, die auf Vertrauen und Kommunikation basiert und die unsere Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Konkret bedeutet das für uns: Wir fördern ein attraktives Arbeitsumfeld, in dem sich Beruf und Privates in Balance hält und das sich durch Sicherheit, Flexibilität und umfangreiche Sozialleistungen auszeichnet. Die individuelle Entwicklung Ihrer Potenziale ist uns dabei ein wichtiges Anliegen. Die Stelle ist auch für Schwerbehinderte entsprechend dem gestellten Aufgaben- und Anforderungsprofil geeignet.