Head of IT Governance and Operations (m/w/d)

GoHiring GmbH; Winterbach; On-site; EUR 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Personalentwicklung

Sicherer Arbeitsplatz

Wachstumsbranche

Job summary

PFISTERER Kontaktsysteme GmbH in Winterbach sucht eine Führungskraft im IT-Bereich, die die Bereiche IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT weiterentwickelt. Sie verantworten IT-Service-Management, Optimierung von ITIL-Prozessen und das Vendor- sowie Vertragsmanagement.

Sie steuern KPIs, Management-Reporting und Economics von IT-Services, koordinieren interne/externe Provider, unterstützen Strategie, Budgetplanung und Forecasting und arbeiten eng mit Senior Management und

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation.
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon mehrere Jahre in IT Operations, IT Service Management, IT Governance oder Infrastructure & Operations.
• Mindestens 5 Jahre Führungs- bzw. Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung in der Optimierung von ITSM-Prozessen und Servicequalität.
• Erfahrung in Steuerung externer IT-Dienstleister inkl. SLA-Management, Vendor-Management sowie Vertrags- und Eskalationsmanagement.
• Gutes Verständnis hybrider Enterprise-IT-Landschaften und Kommunikationsstärke gegenüber Senior Management.

Responsibilities

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT.
• Verantwortung für IT Service Management (ITSM) und Optimierung zentraler ITIL-Prozesse.
• Steuerung interner und externer IT-Service-Provider einschließlich SLA-/OLA- und Vendor-Management.
• Aufbau und Steuerung von IT-KPIs und Management-Reporting für Servicequalität, Verfügbarkeit, Kosten und Performance.
• Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich.

Skills

IT Governance

IT Service Management

ITIL-Prozesse

SLA/OLA-Management

Vendor Management

Budgetplanung

Forecasting

KPI & Reporting

Deutsch/Englisch

Education

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

ITSM-Tools

Job description

73650 Winterbach Festanstellung Veröffentlicht: 14.10.2026

Für den Bereich ITam Standort Winterbach suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Möchten Sie die Energiewende mit PFISTERER vorantreiben? Als eines der weltweit führenden Technologieunternehmen für Anschluss- und Verbindungstechnik in der Energiebranche suchen wir Menschen, die sich neuen Herausforderungen mit frischem Denken und engagiertem Handeln stellen.
Als Innovationstreiber begleiten wir die globale Umstellung auf erneuerbare Energien sowie den Ausbau der Stromnetze.
Freuen Sie sich auf einen Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit bedeutendem Zukunftspotenzial.

• Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT
• Verantwortung für das unternehmensweite IT Service Management (ITSM) und die kontinuierliche Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request und Service Level Management)
• Steuerung strategischer interner und externer IT-Service-Provider einschließlich SLA-/OLA-, Vendor-, Vertrags- und Eskalationsmanagement
• Aufbau und Steuerung von IT-KPIs und Management-Reporting für Servicequalität, Verfügbarkeit, SLA-Erfüllung, Kosten und operative Performance
• Verantwortung für Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung einschließlich Bewertung und Priorisierung fachlicher IT-Anforderungen
• Business Relationship Management als zentrale Schnittstelle zwischen Corporate IT, Fachbereichen, Management und internationalen Standorten
• Unterstützung des Senior Vice President Corporate IT bei IT-Strategie, IT-Governance und IT Operating Model sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Vertretung in Management-Gremien
• Koordination von IT-Audits und Compliance-Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT Security und weiteren Corporate Functions
• Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon mehrere Jahre in IT Operations, IT Service Management, IT Governance oder Infrastructure & Operations
• Mindestens 5 Jahre Führungs- bzw. Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation
• Fundierte praktische Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie umfassende Erfahrung in der Verantwortung und kontinuierlichen Optimierung von ITSM-Prozessen und Servicequalität
• Nachgewiesene Kompetenz in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive SLA-Management, Vendor Management sowie Vertrags- und Eskalationsmanagement
• Sicherer Umgang mit Demand-, Portfolio-, Ressourcen- und Kostenmanagement einschließlich Budgetplanung und Forecasting
• Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von IT-Kennzahlen, Management-Reporting sowie in Governance-, Audit- und Compliance-Themen
• Gutes Verständnis hybrider Enterprise-IT-Landschaften (Cloud, Datacenter, Network, Workplace, Enterprise Applications und Managed Services)
• Sicheres Auftreten gegenüber Senior Management und internationalen Stakeholdern sowie ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Entscheidungsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Erfahrung im internationalen Industrieumfeld von Vorteil
• Für Schwerbehinderte geeignet, entsprechend dem gestellten Aufgaben- und Anforderungsprofil

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Personalentwicklung

Sicherer Arbeitsplatz

Wachstumsbranche

Arbeitgeber: PFISTERER Kontaktsysteme GmbH