head of crm

Enfint; Deutschland; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enfint приглашает специалиста по CRM в Германии для управления стратегией удержания и направления взаимоотношений с пользователями в международном продукте iGaming.

Вы будете запускать и оптимизировать автоматизированные клиентские пути, курировать CRM-команду и влиять на продуктовую стратегию и бизнес-результаты, работая с данными, рассылками по Email, Web Push и In‑App каналами.

Qualifikationen

• Опыт управления CRM-стратегией и удержанием пользователей.
• Запуск и оптимизация автоматизированных клиентских путей.
• Управление CRM-командой и сотрудничество с продуктами.
• Аналитика и работа с данными для принятия решений.
• Опыт в Email, Web Push, In-App коммуникациях.

Aufgaben

• Управлять CRM-стратегией и удержанием пользователей.
• Запускать и оптимизировать автоматизированные пути клиента.
• Руководить CRM-командой.
• Влиять на продуктовую стратегию и бизнес-результаты.

Kenntnisse

CRM strategy

Retention optimization

Team leadership

Data-driven

Email marketing

Web Push / In-App

A/B testing

Jobbeschreibung

Описание

Международный продукт в сфере iGaming объединяет казино и букмекерскую контору и успешно функционирует на нескольких рынках.

Задачи

• Управлять CRM-стратегией и направлением удержания пользователей;
• Запускать и оптимизировать автоматизированные клиентские пути;
• Управлять CRM-командой;
• Влиять на продукт, стратегию удержания и бизнес-результаты.

Требования

• Опыт работы в iGaming;
• Опыт работы с казино;
• Понимание экономики удержания: LTV, GGR, NGR, отток, реактивация;
• Экспертиза в сегментации, персонализации и бонусных механиках;
• Опыт работы с Email, Web Push, In-App и другими CRM-каналами;
• Data-driven подход и аналитические навыки;
• Будет плюсом опыт работы со ставками на спорт.

Условия

• Возможность прямого влияния на бизнес-результаты;
• Отсутствие лишней бюрократии.