head of retention

Enfint; Deutschland; Vor Ort; EUR 29.355 - 39.140; Vollzeit

Zusammenfassung

Enfint ищет руководителя направления удержания для рынков СНГ, чтобы масштабировать активность, удержание и вовлеченность пользователей в быстро развивающихся цифровых продуктах.

Вы будете формировать стратегию, устанавливать операционные процессы и контролировать результаты, взаимодействовать с аналитикой, продуктом и поддержкой, чтобы реализовать инициативы и добиться KPI по удержанию и реактивации.

Qualifikationen

• Опыт в удержании, CRM или маркетинге жизненного цикла в гемблинге или цифровых продуктах
• Понимание аудитории и поведения пользователей на рынках СНГ
• Опыт руководства командой: постановка задач, контроль, развитие
• Умение работать с метриками удержания и принимать решения на основе данных
• Понимание бонусных механизмов, сегментации, триггерных цепочек
• Способность выстраивать процессы
• Навыки взаимодействия с продуктовыми, аналитическими и техническими командами

Aufgaben

• Управлять направлением удержания на рынках СНГ: определять стратегию, операционные процессы, приоритеты и контролировать результаты
• Формировать и реализовывать стратегию для повышения активности, удержания и вовлечённости пользователей
• Контролировать запуск CRM-кампаний, бонусных механизмов, промо-активностей и триггерных цепочек
• Отвечать за выполнение ключевых показателей по удержанию, реактивации и вовлечению
• Управлять командой менеджеров: ставить задачи, контролировать исполнение, распределять нагрузку и развивать сотрудников
• Следить за качеством коммуникаций с пользователями и корректностью запуска всех активностей
• Взаимодействовать с аналитикой, продуктом, поддержкой и разработкой для реализации инициатив
• Улучшать CRM-процессы, искать точки роста и превращать идеи в рабочие механики

Kenntnisse

CRM & удержание

Маркетинг жизненного цикла

Аналитика данных

Управление командой

Jobbeschreibung

Описание

Бренд работает на рынке СНГ более 10 лет, находится в стадии активного роста, усиления команды и масштабирования направления удержания пользователей.

Обязанности

• Управлять направлением удержания на рынках СНГ: определять стратегию, операционные процессы, приоритеты и контролировать результаты;
• Формировать и реализовывать стратегию для повышения активности, удержания и вовлечённости пользователей;
• Контролировать запуск CRM-кампаний, бонусных механик, промо-активностей и триггерных цепочек;
• Отвечать за выполнение ключевых показателей эффективности по удержанию, реактивации и вовлечению;
• Управлять командой менеджеров: ставить задачи, контролировать исполнение, распределять нагрузку и развивать сотрудников;
• Следить за качеством коммуникаций с пользователями и корректностью запуска всех активностей;
• Взаимодействовать с аналитикой, продуктом, поддержкой и разработкой для реализации инициатив;
• Улучшать CRM-процессы, искать точки роста и превращать идеи в рабочие механики.

Требования

• Опыт работы в удержании, CRM или маркетинге жизненного цикла в гемблинге или смежных цифровых продуктах;
• Понимание аудитории и пользовательского поведения на рынках СНГ;
• Опыт управления командой: постановка задач, контроль, развитие и приоритизация;
• Умение работать с метриками удержания и принимать решения на основе данных;
• Понимание бонусных механизмов, сегментации, триггерных цепочек и коммуникационных воронок;
• Способность выстраивать процессы;
• Навыки взаимодействия с продуктовыми, аналитическими и техническими командами.

Условия

• Зарплата $3 000—$4 000;
• Бонусы;
• 28 оплачиваемых дней отпуска;
• 21 оплачиваемый больничный;
• 3 отгула во время испытательного срока;
• Компенсация обучения, спорта или хобби до $600 в год.