Guest Relation (m/w/d)

Vorreiter Ag; Saarburg; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Corporate Benefits

Job summary

Terra Saar sucht eine[n] engagierte[n] Gastgeber[in], die Freude an exzellenter Gästebetreuung hat. Du begrüßt Gäste persönlich, erkennst individuelle Anliegen und findest wertschätzende Lösungen.

Du koordinierst VIP-Wünsche, sorgst für eine hochwertige Guest Journey und arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen. In einem professionellen Team kannst du dich weiterentwickeln.

Die Position bietet unbefristeten Vertrag, Raum für Mitgestaltung und Corporate Benefits.

Qualifications

• Service- und Gastgebermentalität.
• Starke Kommunikations- und Problemlösungskompetenz.
• Professionelles, freundliches Auftreten.
• Hohe Empathie und Freude am direkten Gästekontakt.
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und Flexibilität im operativen Alltag.
• Erfahrung im Umgang mit Gästefeedback und Beschwerdemanagement.
• Teamplayer mit gutem Verständnis für abteilungsübergreifende Abläufe.

Responsibilities

• Persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste.
• Individuelle Anliegen lösen und Beschwerden professionell managen.
• VIP-Handling und besondere Wünsche koordinieren.
• Qualität der Guest Journey sicherstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen.

Skills

Serviceorientierung

Gästebetreuung

Kommunikation

Beschwerdemanagement

Job description

Dir macht Hotellerie richtig Freude und du hast Spaß daran, dich weiterzuentwickeln?

Das Team Terra Saar besteht aus einzigartigen Persönlichkeiten, die eines verbindet:
die Leidenschaft für herzliche Gastfreundschaft.

Es ist die Vielfalt, die das Team gemeinsam stark macht. Jeder von uns hat seine ganz eigene Geschichte,

genau wie das Terra Saar - Weinresort und Spa und darin liegt unsere Stärke.

Im Terra Saar kannst du dich individuell entfalten und gleichzeitig im Team erfolgreich sein.

Werde Teil der Geschichte und starte mit dem Team Terra Saar dein nächstes Kapitel.

Du schaffst Momente, in denen sich Gäste wirklich gesehen fühlen – und findest für jedes Anliegen eine wertschätzende, verlässliche Lösung.

Deine Aufgaben

• Persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste

• Individuelle Anliegen lösen und Beschwerden professionell managen

• VIP‑Handling und besondere Wünsche koordinieren

• Qualität der Guest Journey sicherstellen

• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen

Dein Profil

• Ausgeprägte Service‑ und Gastgebermentalität

• Starke Kommunikations‑ und Problemlösungskompetenz

• Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten

• Hohe Empathie und Freude am direkten Gästekontakt

• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Belastbarkeit und Flexibilität im operativen Alltag

• Erfahrung im Umgang mit Gästefeedback und Beschwerdemanagement

• Teamplayer mit gutem Verständnis für abteilungsübergreifende Abläufe

Wir bieten

• Terra Saar - Die Chance, unser Hotel von Grund auf mitzugestalten

• Ein professionelles, herzliches Team mit Anspruch

• Kurze Entscheidungswege und echte Mitgestaltung

• Eine Atmosphäre, in der Wertschätzung, Fairness und Innovation nicht nur Worte sind

• Raum für Wachstum, Entwicklung und neue Perspektiven - auch innerhalb der Vorreiter AG

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Angeboten bei Partnerunternehmen