Guest Relation Agent (m/w/d)

Budersand; Hörnum (Sylt); On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag & sicher

Übertarifliche Bezahlung

Weihnachtsgeld bis 1500€

Urlaubsanspruch erhöht

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss /

Wohnmöglichkeit für Mitarbeitende

Pendler-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Das BUDERSAND Hotel – Golf & Spa – Sylt sucht eine engagierte Guest Relation Agent (m/w/d) in Vollzeit. Du bist das herzliche Gesicht des Hauses, betreust Gäste von Ankunft bis Check-out und setzt individuelle Wünsche mit Empathie um.

Du bringst eine Hotelfachausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelwesen mit, beherrschst Deutsch und Englisch sicher und arbeitest gern im Front Office sowie in Guest Relations. Opera Cloud-Vorkenntnisse sind willkommen; unbefristeter Vertrag erwartet dich.

Qualifications

• Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau oder entsprechendes Studium.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung am Hotelempfang oder Guest Relations von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung der Gäste am Front Office.
• Unterstützung des Guest Relation Managers bei Projekten und operativen Aufgaben.
• Mitwirkung am Check-in/out Prozess und ganzer Gästebetreuung.

Skills

Guest relations

Communication

Deutsch

Englisch

Opera Cloud

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Job description

Guest Relation Agent (m/w/d)

• Hörnum (Sylt)
• Vollzeit, unbefristet
• ab sofort

Höchste Qualität, exzellenter Service und echte Gastfreundschaft – dafür steht das BUDERSAND Hotel – Golf & Spa – Sylt.

Als Teil unseres Front Office Teams bist du das herzliche Gesicht unseres Hauses und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, deinem Gespür für individuelle Wünsche und deiner authentischen Herzlichkeit schaffst du vom ersten Moment an eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste willkommen, wertgeschätzt und rundum bestens aufgehoben fühlen.

Das erwartet dich bei uns

In dieser Position gestaltest du den Aufenthalt unserer Gäste von Anfang an aktiv mit. Du sorgst für eine sorgfältige Vorbereitung ihrer Anreise und begleitest sie während ihres gesamten Aufenthalts im BUDERSAND Hotel mit höchster Aufmerksamkeit und persönlicher Herzlichkeit. Als kompetente Ansprechperson hast du stets ein offenes Ohr für individuelle Wünsche und findest auch für besondere Anliegen die passende Lösung.
Darüber hinaus unterstützt du den Guest Relation Manager bei der Umsetzung besonderer Projekte und übernimmst eigenverantwortlich vielfältige operative sowie administrative Aufgaben innerhalb des Guest Relations Bereichs.
Als Teil unseres Front-of-the-House-Teams bringst du dich zudem flexibel in die täglichen Abläufe am Hotelempfang ein – vom herzlichen Empfang beim Check-in über den professionellen Check-out bis hin zur persönlichen Betreuung unserer Gäste. Mit deinem Engagement trägst du maßgeblich dazu bei, unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.

Das bringst du mit

Du hast eine Ausbildung zum/zur Hotelfachmann/-frau oder ein Hotelfachstudium erfolgreich abgeschlossen und idealerweise bereits erste Erfahrungen am Hotelempfang oder im Bereich Guest Relations gesammelt.
Gastfreundschaft ist für dich mehr als ein Beruf – sie ist deine Leidenschaft. Mit deiner kommunikativen, aufgeschlossenen Art, deinem Organisationstalent und deiner ausgeprägten Serviceorientierung schaffst du besondere Gästeerlebnisse. Ein gepflegtes Auftreten, hervorragende Umgangsformen sowie ein hohes Maß an Empathie und Diskretion sind für dich selbstverständlich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung mit Opera Cloud mit; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein willkommenes Plus.

Unsere Wertschätzung für dich

• Unbefristeter Arbeitsvertrag & sicherer Arbeitsplatz
• Übertarifliche Bezahlung, zusätzlicher Urlaubsanspruch & Geburtstagsfrei
• Bis zu 1.500 € Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
• Strukturierte Einarbeitung & ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten (Zuschuss bis zu 1.500 €)
• Bezuschussung der Betrieblichen Altersvorsorge (Direktversicherung, 50 €/Monat) & vermögenswirksamer Leistungen (40 €/Monat)
• Ein WG-Zimmer oder eine Wohnung in unseren nahegelegenen Mitarbeiterhäusern mit kostenfreiem WLAN & attraktiver Warmmiete / oder die Übernahme des Pendlertickets für Bus & Bahn
• Zuschuss zu Umzugskosten bis 500 €
• Tägliche Vollverpflegung in unserer Mitarbeiterkantine „Klömbjes“
• Uniform wird gestellt & kostenlos gereinigt
• Zuschuss zum Fitnessstudio
• Vergünstigungen beim Golfkurs-Angebot & kostenlose Nutzung des beliebtesten Golfplatzes Deutschlands
• Nutzung des Spa-Bereichs (Sauna, Pool & Cardioraum) zu bestimmten Terminen
• Mitarbeiterrabatte bis zu 30 % im Hotel, Spa & den Restaurants
• Zahlreiche Partnervergünstigungen und -vorteile (Privathotels Sylt, Fairjob Hotels und weitere BUDERSAND Partner)
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen (Sommerparty, Season End Ball, Syltlauf etc.)

BUDERSAND Hotel – Golf & Spa – Sylt | Am Kai 3 | 25997 Hörnum (Sylt)

Deine Ansprechpartnerin:

Caroline Schreck

+49 (0)4651.4607-402