Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundendienst

DEKRA Arbeit GmbH; Münster; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

GVP Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übernahmeperspektive

Übertarifliche Vergütung

Moderne Arbeitsumgebung

WhatsApp Kommunikation

Mitarbeiterrabatte auf Markenprodukte

Betreuung während des Kundeneinsatzes

Interessanter Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DEKRA Arbeit GmbH in Altenberge sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundendienst in Vollzeit. Sie bearbeiten technische Reklamationen, erfassen Meldungen und unterstützen bei der Koordination technischer Aktionen.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und technisches Verständnis mit. Erste Berufserfahrung im Service oder Reklamationsmanagement ist wünschenswert; Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und technisches Verständnis.
• Idealerweise Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Reklamationsmanagement.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
• Englische Grundkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Reklamationen und Klärung mit Kunden.
• Erfassen, prüfen und Freigabe von Meldungen im Feld.
• Koordination mit europaweiten Servicepartnern und internen Abteilungen.
• Unterstützung bei Fragen zur Durchführung technischer Aktionen.
• Bearbeitung von Vorgängen in IT-Systemen und Allgemeine Verwaltung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden? Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht die DEKRA Arbeit GmbH für unser renommiertes Kundenunternehmen in Altenberge mehrere Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundendienst in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten technische Reklamationen und sorgen für eine zuverlässige und kundenorientierte Klärung.
• Sie erfassen, prüfen und geben Meldungen im Zusammenhang mit technischen Aktionen im Feld frei.
• Sie kommunizieren mit europaweit tätigen Servicepartnern, Kunden sowie internen Ansprechpartnern.
• Sie unterstützen bei Fragen rund um die Durchführung, Koordination und Abwicklung technischer Aktionen.
• Sie erfassen, prüfen und bearbeiten Vorgänge in den eingesetzten IT-Systemen.
• Sie übernehmen allgemeine kaufmännische und administrative Tätigkeiten im Serviceumfeld.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel, Technischer Zeichner, Technischer Produktdesigner (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen gute MS-Office-Kenntnisse mit
• Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis, idealerweise im Nutzfahrzeugbereich.
• Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung im Service, technischen Kundendienst oder Reklamationsmanagement.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise aus.
• Für mindestens zwei der eingesetzten Personen sind grundlegende Englischkenntnisse erforderlich.

Was wir Ihnen bieten:

• Ein Arbeitsvertrag nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen
• Eine übertarifliche Vergütung
• Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Prozessen - von der monatlichen Abrechnung bis zum einfachen Urlaubsantrag
• Einfache Kommunikation über WhatsApp
• Mitarbeiterrabatte auf über 800 Markenprodukte und Dienstleistungen
• Persönliche und fortlaufende Betreuung während des Kundeneinsatzes
• Einen interessanten und deinen Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz

Ihr Weg zu uns:

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa. An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.