Gastgeber Nachtdienst m/w/d

SCHWARZWALD PANORAMA - Stephan Bode Hotelbetriebs- und Verwaltungs-GmbH; Bad Herrenalb; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Urlaubstage

Weihnachtsgeld

Geburtstagsgeschenk

Gewinnbeteiligung

Zusammenfassung

Das SCHWARZWALD PANORAMA – Stephan Bode Hotelbetriebs- und Verwaltungs-GmbH sucht eine/n Gastgeber/in im Nachtdienst. Du bist das wachsame Auge der Rezeption, begrüßt Gäste zu später Stunde und sorgst dafür, dass der Check-in reibungslos verläuft und die Tagesabrechnungen sauber erstellt werden.

Zu deinen Aufgaben gehören der professionelle Empfang, das Bearbeiten von Anfragen, die Koordination mit Abteilungen und die Vorbereitung der Anreisen für den nächsten Tag.

Qualifikationen

• Hervorstechende Gastfreundschaft und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

Aufgaben

• Professioneller Empfang und Verabschiedung von Gästen
• Abwicklung von late Check-Ins und early Check-Outs
• Bearbeitung von Gästemails und Anfragen des Chatbots
• Informationsweitergabe und Koordination mit Abteilungen
• Finanzieller Tagesabschluss: Prüfung der Abrechnungen und Buchungen
• Anreisenvorbereitung und Codierung der Zimmerkarten

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutsch (C1)

Englisch (Grundkenntnisse)

Teamfähigkeit

Tools

Oracle Suite 8-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Wenn die meisten schlafen, läufst du zur Höchstform auf. Du behältst den Überblick, während es im Schwarzwald leiser wird. Triffst Entscheidungen mit klarem Kopf, löst kleine nächtliche Herausforderungen mit Gelassenheit und strahlst dabei die Ruhe eines Buddhas aus – auch um 4 Uhr nachts stets mit einem echten Lächeln.

Als Gastgeber im Nachtdienst an unserer Rezeption bist du das wachsame Auge und die ruhige Konstante unseres Hauses – oft der erste späte Gruß und der letzte Eindruck, den unsere Gäste vom SCHWARZWALD PANORAMA mitnehmen. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste auch zu später Stunde bestens aufgehoben fühlen: mit einem offenen Ohr, einem klaren Kopf und echter Herzlichkeit. Gleichzeitig hältst du im Hintergrund die Fäden zusammen: Du bringst Ordnung in Zahlen, lässt den vergangenen Tag in klaren Berichten ausklingen und bereitest mit Liebe zum Detail schon die Anreisen von morgen vor – damit für unsere Gäste alles bereit ist, noch bevor sie ankommen.

Deine täglichen Aufgaben:

• Professioneller Empfang und Verabschiedung von Gästen
• Abwicklung von late Check-Ins und early Check-Outs
• Bearbeitung von Gästemails und Anfragen des Chatbots
• Informationsweitergabe und Koordination mit allen relevanten Abteilungen
• Finanzieller Tagesabschluss: Prüfung der täglichen Abrechnungen und Buchungen & Erstellung von Tagesberichten
• Anreisenvorbereitung & Codierung der Zimmerkarten

Das solltest du mitbringen:

• Gepflegtes Äußeres & positive Ausstrahlung
• Gelebte Gastfreundschaft und Herzlichkeit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
• Verlässlichkeit und Pünktlichkeit
• Selbständigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Oracle Suite 8-Kenntnisse von Vorteil

Was dich in unserem Team erwartet:

• Ein gesundheitsfördernder, inspirierender, ergonomischer Arbeitsplatz
• Wunderschöne Aussichten & aktives Erleben des Nördlichen Schwarzwaldes
• Viel Eigenverantwortung und Freiheit in der Arbeitsgestaltung
• Ein starkes, kooperatives und harmonisches Miteinander auf Führkungskräfte-Ebene
• Unterstützung und Förderung zur individuellen Potenzialentfaltung
• Jederzeit ein Ansprechpartner mit einem offenen Ohr
• Kurze und unkomplizierte Kommunikationswege
• Überdurchschnittliches Brutto-Gehalt
• 25 Urlaubstage bei Arbeitsbeginn, schneller Anstieg der Urlaubstage
• Weihnachtsgeld, Geburtstagsgeschenk & jährliche Gewinnbeteiligung

Die Hotellerie und Gastronomie ist der Weg, für den du dich einmal entschieden hast. Tagtäglich sorgst du dich gerne für das Wohlergehen der Gäste, das ist unser aller Aufgabe in der Branche – im Großen und im Kleinen. Aber fragst du dich manchmal, was der wirkliche Sinn dahinter ist? Was der Sinn für dich dabei ist? Was der Sinn dessen ist, was du eigentlich willst? Wenn dir das klar ist, dann lass uns deine Visionen und Ziele verwirklichen! Wenn nicht, dann lass es uns zusammen herausfinden.

Bei uns im SCHWARZWALD PANORAMA arbeitest du in jedem Fall an einem Ort, der Ökologie mit Genuss, Ratio mit Herz, Gesundheit mit Lebensfreude und Kompetenz mit Wertschätzung verbindet. Was wir dabei gemeinsam mit dir als Teil unseres Unternehmens bewirken können, ist aber noch viel mehr! Wir wollen die Welt ein Stück besser machen, sie neu denken, sie aktiv gestalten, bisher scheinbar festgelegte Prinzipien hinterfragen und den Dingen einen neuen, einen wertvolleren Sinn geben. Und dafür brauchen wir dich! Nicht unbedingt, weil du ein Genie auf deinem Gebiet bist, sondern weil du MITgestalten, MITlernen und MIT deiner Arbeit etwas Sinnvolles erreichen willst.