Front Office Supervisor (m/w/d)

Kempinski Hotels; Berchtesgaden; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Faire Gehälter und monatliche Zulagen

Mitarbeiterrabatte bei F&B und SPA

Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärzte

Zusammenfassung

Kempinski Hotels sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d) für das Hotel Berchtesgaden. Verantwortlich sind Check-in- und Check-out-Prozesse sowie die Anleitung des Front Office Teams.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung in der gehobenen Hotellerie, mindestens zwei Jahre Erfahrung und spricht fließend Deutsch und Englisch. Wir bieten faire Gehälter, flexible Arbeitsmodelle und attraktive Mitarbeiterbenefits.

Qualifikationen

• Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position.
• Erfahrungen mit dem Hotelsystem Opera Cloud und/oder Samfex wünschenswert.

Aufgaben

• Durchführung und Verantwortung täglicher Aufgaben einer Schicht.
• Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen.
• Anleitung und trainieren der Front Office Agents und Auszubildenden.

Kenntnisse

Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung

Organisationstalent

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Blick fürs Detail

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Samfex

Jobbeschreibung

Front Office Supervisor (m/w/d)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Germany - Berchtesgaden

Description

Werden Sie Teil unseres MY TEAM Berchtesgaden und arbeiten Sie bei dem vom Rolling Pin ausgezeichneten Top Arbeitgeber des Jahres 2025. Das Kempinski Hotel Berchtesgaden bietet Ihnen Leistungen und Benefits, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen.

Getreu unserer Philosophie „pure alpine lifestyle“ und voller bayerischer Herzlichkeit streben wir gemeinsam als MY TEAM pflichtbewusst, mit Liebe zum Detail nach einzigartiger Qualität, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Wir leben hervorragenden Service nicht nur anhand festgelegter Vorgehensweisen und Standards, sondern auch durch Eigeninitiative und Engagement. Wir möchten Dinge bewegen und setzen dabei auf Zusammenhalt und Professionalität. Unsere Mitarbeiter kreieren neue Traditionen, indem sie sich über die bestehenden hinauswagen. Miteinander und füreinander arbeiten wir jeden Tag, um einzigartige Gästeerlebnisse mit unserem lokalen bayerischen Flair zu schaffen.

Unsere Arbeitgeber Awards:

• Top Arbeitgeber 2025 - Rolling Pin
• Top Ausbildungsbetrieb 2025 - DEHOGA
• Top Arbeitgeber 2025 - Schlummer Atlas
• World’s Best Employer - 2021 und 2022 (Forbes Liste)
• Ausbilder des Jahres - Chefs Trophy (Auszeichnung für vorbildliche Ausbildung im Kochberuf)

Hauptaufgaben:

• Durchführung und Verantwortung täglicher Aufgaben einer Schicht
• Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen
• Anleitung und trainieren der Front Office Agents und Auszubildenden
• Annahme und Einbuchung von Reservierungsanfragen und Walk-Ins
• Entgegennahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Gästebeschwerden
• Übernahme von diversen Front Office-Projekten (z. B. Kundenbindungsprogramm, Upsell)
• Übernahme von Nachtschichten, in Abwesenheit des Night Auditors

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
• Freundlichkeit und natürliche, herzliche Ausstrahlung
• Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
• Organisationstalent, gute Umgangsformen und eine selbständige Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrungen mit dem Hotelsystem Opera Cloud und/oder Samfex wünschenswert

Ihre Benefits:

• Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Individuelle Arbeitsmodelle
• Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, Wertschätzung der Betriebstreue
• Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
• Kempinski Mitarbeiterraten, F&B und SPA Discounts, Vergünstigungen durch Corporate Benefits, Geschenke zum Geburtstag, Hochzeit, Geburt, Rabatte bei lokalen Geschäften
• ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z. B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc.
• ZamFeiern, z. B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities
• 4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z. B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
• Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
• Neue, moderne und voll möbelierte Mitarbeiterunterkünfte verfügbar
• Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärzte
• Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
• Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände
• Zuverdienstmöglichkeit durch Upsell von Zimmern und Suiten
• Monatliches Mankogeld bei Kassenführung