Front Office Supervisor (m/w/d)

Motel One Group; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Group sucht eine:n Front Office Supervisor (m/w/d) zur verantwortungsvollen Leitung des Empfangsteams. Sie sorgen von Anreise bis Check-out für einen reibungslosen Ablauf und begeistern Gäste durch eine professionelle Präsenz.

Sie führen das Team empathisch, planen Dienste und Coachings, arbeiten eng mit Reservierung und Sales zusammen und gewährleisten hohe Servicestandards an einem zentralen Ort.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie.
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Serviceorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Check-In/Check-Out betreuen und Reservierungen prüfen.
• Kosten- und Logisbudgets überwachen.
• Qualitätsstandards pflegen und QM-System nutzen.
• Dienst- und Urlaubspläne erstellen.
• Team einarbeiten, motivieren und coachen.
• Zusammenarbeit mit Reservierung, Sales und Front Office.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Teamführung

Kommunikatives Auftreten

Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du in Absprache mit dem Front Office Manager dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber Hinaus Zählt Zu Deinen Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Office sowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales sowie dem Front Office Manager

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem Bringst Du Mit

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!