Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Group; Berlin; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Motel One Group sucht am Empfang eine freundliche Kraft, die Gäste willkommen heißt, Check-In/Check-Out betreut und einen exzellenten Service bietet.

Sie prüfen Reservierungen, bearbeiten Überbuchungen, pflegen Sihot und Reservierungssysteme, erstellen Rechnungen und führen Kostenübernahmen durch.

Sie verfügen über eine Hotelfach-Ausbildung bzw. relevante Berufserfahrung, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und arbeiten gern im Team.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Hotellerie.
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift).

Aufgaben

• Betreuung der Gäste am Empfang und beim Check-In/Check-Out
• Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege der Sihot- und Reservierungssysteme
• Rechnungsstellung, Kostenübernahmen und Abrechnung
• Kassenführung und administrative Aufgaben

Kenntnisse

Hotelfach-Ausbildung

Serviceorientierung

Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

Tools

Sihot Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Du bietest unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In. Am Empfang und in der Reservierung übernimmst Du:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam