Front Office Manager (m/w/d)

Hotelbetriebsgesellschaft Sonnenhof mbH; Bad Wörishofen; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Attraktive Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte auf Angebote

Modernes Arbeitsumfeld

Team-Events

Zusammenfassung

Hotelbetriebsgesellschaft Sonnenhof mbH in Bad Wörishofen sucht eine engagierte Front Office Managerin/Manager (m/w/d) zur Führung des Front Office Teams und Sicherstellung eines herzlichen Gästeservices auf höchstem Niveau.

Sie verfügen über abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Führungserfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Opera Cloud. Wir bieten unbefristete Vollzeitstelle, attraktives Vergütungspaket und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Organisation und Steuerung des gesamten Front Office Bereichs.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams.
• Sicherstellung eines herzlichen, individuellen Gästeservices auf höchstem Niveau.
• Professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste sowie lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Mitarbeit an Qualitätsprozessen.
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Gästeerlebnisses.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Gastgeberpersönlichkeit

Kommunikationsfähigk.

Deutsch-Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Willkommen im Sonnenhof:

Vielfältige Gastronomie, ein 3.000 m² größerer Wellnessbereich und 156 Zimmer auf höchstem 5-Sterne-Superior-Niveau – klingt nach Ihrem neuen Arbeitsplatz?
Der Sonnenhof in Bad Wörishofen zählt zu den führenden Hotels Deutschlands und wurde 2020 als eines der 101 besten Hotels des Landes ausgezeichnet. Unsere internationalen Gäste genießen erstklassige Kulinarik und einen exklusiven Wellnessbereich mit vier Pools, verschiedenen Saunen, Dampfbädern und einem großzügigen Fitnessbereich.

Direkt angeschlossen ist unser modernes Tagungs- und Veranstaltungszentrum INSPIRA Tagungszentrum. Mit innovativer Veranstaltungstechnik und außergewöhnlichem Ambiente schaffen wir den idealen Rahmen für Events und Tagungen mit bis zu 400 Personen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Front Office Manager (m/w/d), die mit Leidenschaft für Gastfreundschaft und einem hohen Qualitätsanspruch unser Haus mitgestaltet.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die professionelle Organisation und Steuerung des gesamten Front Office Bereichs sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im täglichen Hotelbetrieb
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Sicherstellung eines herzlichen, individuellen und erstklassigen Gästeservices auf höchstem Niveau
• Professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste sowie lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Abläufe und Standards im Front Office Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie aktive Mitwirkung an internen Qualitätsmanagementprozessen
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Gästeerlebnisses und der Servicequalität
• Repräsentation des Hauses als kompetenter Ansprechpartner für Gäste, Mitarbeitende und externe Partner

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie
• Sie bringen Führungserfahrung mit und verstehen es, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und als Team gemeinsam erfolgreich zu sein
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit, ein herzliches Auftreten und ein hohes Qualitätsbewusstsein aus
• Sie verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und begegnen Gästen, Mitarbeitenden und Partnern stets professionell und wertschätzend
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Der Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (Opera Cloud) und digitalen Tools ist Ihnen vertraut

Das bieten wir Ihnen:

• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
• Ein motiviertes und kollegiales Team
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatten auf Übernachtungen und gastronomische Angebote
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Hotel
• Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterveranstaltungen

Ihr Kontakt zu uns: