Front Office Manager

Alchemy Step Hotel Group (ASHG); Schwerin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Exklusive Mitarbeitervorteile

Zusammenfassung

Courtyard by Marriott Schwerin sucht eine/n Front Office Manager:in zur Leitung des Empfangsbereichs vor Ort in Schwerin. Sie koordinieren das Team, organisieren Dienstpläne, betreuen Gäste, bearbeiten Reservierungen und Beschwerden und arbeiten eng mit Housekeeping sowie anderen Abteilungen zusammen, um einen herausragenden Gästeservice sicherzustellen.

Sie bringen eine Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe, Mindesterfahrung im Front Office und Führungsverantwortung mit.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe, idealerweise mit Weiterbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in Leitung oder Stellvertretung
• Erfahrung in Mitarbeiterführung und Teamkoordination
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Organisationstalent sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse der gängigen Hotel- und Front-Office-Prozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office; Opera/Opera Cloud wünschenswert
• Bereitschaft, in Deutschland zu arbeiten
• Leidenschaft für Hospitality und Gästenerlebnis

Aufgaben

• Leitung und Organisation des Empfangsbereichs
• Koordination des Rezeptionsteams und Dienstpläne
• Überwachung Check-in/Check-out-Prozesse
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
• Bearbeitung von Gästebeschwerden in enger Zusammenarbeit mit Housekeeping
• Optimierung von Abläufen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Zusammenarbeit mit Abteilungen zur reibungslosen Hotelführung

Kenntnisse

Teamkoordination

Gastgebermentalität

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Gästeorientierung

MS Office

Opera/Opera Cloud

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe

Tools

MS Office

Opera/Opera Cloud

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung Das Courtyard by Marriott Schwerin ist ein modernes Business- und Tagungshotel in ruhiger, verkehrsgünstiger Lage der Landeshauptstadt Mecklenburg-Vorpommerns und Teil der ASHG, eine Partnerschaft zwischen Alchemy Partners LLP und Step Partners Europe GmbH. Mit 146 komfortablen Zimmern, 7 flexibel nutzbaren Tagungsräumen für Veranstaltungen mit bis zu 200 Personen sowie einem Restaurant mit Bar bieten wir unseren Gästen den idealen Rahmen für Geschäftsreisen, Tagungen und Kurzurlaube. Als Teil der internationalen Marriott-Familie verbinden wir hohe Qualitätsstandards mit herzlicher Gastfreundschaft, Teamgeist und Leidenschaft für die Hotellerie. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Gästeerlebnisse!

Rollenbeschreibung

Als Front Office Manager:in sind Sie für die Leitung und Organisation des Empfangsbereichs verantwortlich und stellen einen reibungslosen Ablauf aller Front-Office-Prozesse sicher. Sie koordinieren das Team an der Rezeption, organisieren Dienstpläne, überwachen Check-in- und Check-out-Prozesse und stellen eine professionelle Gästebetreuung sicher. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reservierungen, die Beantwortung von Anfragen, das Handling von Gästebeschwerden sowie die enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen. Sie tragen aktiv zur Optimierung der Abläufe und zur Steigerung der Gästezufriedenheit bei. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Schwerin angesiedelt.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe, idealerweise mit entsprechender Weiterbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Front Office, idealerweise bereits in einer leitenden oder stellvertretenden Position
• Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamkoordination
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Organisationstalent sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicheres und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse der gängigen Hotel- und Front-Office-Prozesse
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Opera / Opera Cloud wünschenswert
• Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Du lebst aktuell in Deutschland und bist berechtigt, in Deutschland zu arbeiten
• Leidenschaft für Hospitality und den Anspruch, unseren Gästen jeden Tag ein besonderes Erlebnis zu bieten

Was dich erwartet

• Ein starkes internationales Netzwerk durch die Zugehörigkeit zur Marriott Familie
• Exklusive Mitarbeitervorteile und attraktive Vergünstigungen in Marriott Hotels weltweit
• Ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Wachstum und Hospitality großgeschrieben werden
• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsfreiraum und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein internationales Umfeld mit spannenden Begegnungen und Gästen aus aller Welt
• Ein engagiertes Team, das gemeinsam dafür sorgt, dass unsere Gäste gerne wiederkommen