Front Office Agent (m/w/d)- INNSiDE by Meliá Bremen

Meliá Hotels International; Bremen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Deutschlandticket inklusive

Mitarbeiterkater Rabatte weltweit

Kostenfreie Getränke und Mahlzeiten

Kostenfreie Dienstkleidung und Wäsche

Regelmäßige Teamevents & Gesundheitst»

Job summary

Bei Meliá Hotels International erwartet Sie eine Position als Front Office Agent (m/w/d) in Bremen. Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und sorgen dafür, dass sich Gäste bei Check-In/Check-Out sowie während des Aufenthalts persönlich betreut fühlen.

Ihre Aufgaben umfassen Kassenüberwachung, Upselling und die professionelle Einarbeitung von Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, interne Schulungen und Entwicklungschancen in einem globalen Team

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. gleichwertige Qualifikation.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Gute Englischkenntnisse; Gesprächsführung auch auf Englisch.

Responsibilities

• Gastgeber sein und Gäste beim Check-in/out individuell betreuen.
• Überwachung und Führung der Hotelkasse.
• Upselling und Cross-Selling zur Umsatzsteigerung.
• Auszubildende, Aushilfen und Praktikanten professionell einarbeiten.

Education

Hotellerie Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Bereich: Rezeption

Bremen, DE

“Die Welt gehört Dir mit Meliá”

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, auf dem dir unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Mach dich bereit für eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

• Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
• Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
• Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
• Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
• Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
• Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
• Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
• Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000€, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.

Das erwartet Dich als Front Office Agent (m/w/d):

• Du bist aus Herzen Gastgeber (m/w/d) und sorgst dafür, dass sich die Gäste bei Check-In und Check-Out und beim gesamten Aufenthalt wohlfühlen. Hierzu erhält jeder Gast eine persönliche und individuelle Betreuung.
• Da Du ein sorgfältiger Mensch bist, gehört zu Deinen Aufgaben auch die Überwachung und Führung der Hotelkasse.
• Durch das Durchführen von Upselling und Crossselling trägst Du maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei – und kannst so nebenbei für Dich noch Zusatzverdienste generieren.
• Du sorgstdafür, dass unsere Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten professionell eingearbeitet werden, damit auch hier ein exzellenter Service gewährleistet wird

Wonach suchen wir:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, eine gleichwertige Qualifikation und/ oder einschlägige Berufserfahrung.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Dich kein Problem.
• Ein Gespräch auf Englisch meisterst Du mit Links.
• Eine herzliche und positive Ausstrahlung sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Dich selbstverständlich.

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement fürGleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Gründe wie Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind .

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team . In diesem Sinne lautet unser Motto „ Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart “. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die wir möglich machen.