Cluster Reservations Agent (m/w/d) für unser Cluster in München

Meliá Hotels International; München; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage im Jahr

Deutschland-Ticket wird bezahlt

Mitarbeiterrabatte weltweit

30% Rabatt auf Speisen & Getränke

Teamevents & Gesundheitswochen

Kostenfreie Dienstkleidung

Job summary

Melia Hotels International S.A.(Meliá) in München sucht einen Cluster Reservations Agent (m/w/d) zur Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E‑Mail und Online-Systemen. Sie erfasst, ändert und storniert Buchungen und prüft Verfügbarkeiten; Datenerfassung wird sorgfältig durchgeführt.

Sie sollten gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen; erste Berufserfahrung ist von Vorteil. Das Unternehmen bietet 30 Urlaubstage, Mitarbeiterrabatte, Kantine, kostenfreie Dienstkleidung und

Qualifications

• erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Service von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• echte Gastgebermentalität sowie Freude am Umgang mit Gästen
• sehr gute Umgangsformen und ausgeprägte Teamfähigkeit
• ein freundliches, offenes Auftreten sowie hohe Kommunikationsstärke
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (z. B. Spanisch) sind von Vorteil

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystemen
• Erfassung, Änderung und Stornierung von Reservierungen
• Prüfung von Verfügbarkeiten und Anwendung der gültigen Preis- und Verkaufsstrategien
• Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Datenerfassung
• Pflege von Gästedaten und Buchungsinformationen
• Überwachung von Reservierungskontingenten

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gastgebermentalität

Education

Ausbildung im Hotel- oder Restaurantfach

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Cluster Reservations Agent (m/w/d) für unser Cluster in München

Bereich: Reservierungen

München, DE

"Die Welt gehört Ihnen mit Meliá"

Entdecken Sie bei Meliá einen Weg ohne Grenzen, auf dem Ihnen unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Tauchen Sie ein in eine Reise, die Sie durch verschiedene Länder führt und Sie Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken.
• Durch unser Programm "Inspiring Friends" haben Sie die Möglichkeit, 1.000€ Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.

Sie sind Teil unseres Reservierungs-Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg des Clusters bei. Das erwartet Sie als Cluster Reservations Agent (m/w/d):

Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystemen

Erfassung, Änderung und Stornierung von Reservierungen

Prüfung von Verfügbarkeiten und Anwendung der gültigen Preis- und Verkaufsstrategien

Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Datenerfassung

Pflege von Gästedaten und Buchungsinformationen

Überwachung von Reservierungskontingenten

• Gehaltsspanne von 2.725€ bis 3.016€ Bruttomonatsgehalt (je nach Qualifikation)

Wir entwickeln Ihre Talente - das bringen Sie mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Restaurantfach ist von Vorteil

erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Service von Vorteil

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• echte Gastgebermentalität sowie Freude am Umgang mit Gästen
• sehr gute Umgangsformen und ausgeprägte Teamfähigkeit
• ein freundliches, offenes Auftreten sowie hohe Kommunikationsstärke
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (z. B. Spanisch) sind von Vorteil

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter.

Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind .

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team . In diesem Sinne lautet unser Motto "Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart" . Vielen Dank an alle, die dies möglich machen.

Um sich zu schützen und Betrug bei Auswahlverfahren zu vermeiden, laden wir Sie ein, unsere Empfehlungen auf der Seite " Schutze deine Bewerbung " zu lesen.