Front Office Agent (m/w/d) - HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER Affiliated by Meliá

Melia Hotels International S.A.(Meliá); München; Vor Ort; EUR 30.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Deutschland-Ticket übernommen

Hotelrabatte weltweit

30% Rabatt Speisen & Getränke

Team-Events & Partys

Kostenlose Getränke & Kantine

Kostenfreie Dienstkleidung & Reinigung

Interne/Externe Trainings

Inspiring Friends Prämie

Karrierechancen intern

Zusammenfassung

Melia Hotels International S.A.(Meliá) in München sucht eine motivierte Front Office Kraft. Sie betreuen Gäste am Empfang, führen Check-in und Check-out mit Opera Cloud durch und bearbeiten Reservierungen sowie Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, F&B und Technik zusammen, übernehmen Reklamationen, Kassenführung und Abrechnung. Voraussetzungen: abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Tourismus, gute Deutsch- und Englischkenntnisse; der Einsatzort ist

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus, oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen willkommen.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste.
• Check-in/Check-out mit Opera Cloud.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich.
• Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts.
• Sicherstellung reibungsloser Front-Office-Abläufe.
• Koordination mit Housekeeping, F&B und Technik.
• Bearbeitung von Reklamationen und Gästewünschen.
• Kassenführung und Abrechnung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie/Tourismus oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Bereich: Rezeption

München, DE

“Die Welt gehört Ihnen mit Meliá”

Entdecken Sie bei Meliá einen Weg ohne Grenzen, auf dem Ihnen unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Tauchen Sie ein in eine Reise, die Sie durch verschiedene Länder führt und Sie Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken.
• Durch unser Programm „Inspiring Friends“ haben Sie die Möglichkeit, 1.000€ Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.

Sie sind Teil unseres Front Office Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Hotels bei. Das erwartet Sie:

• Der herzliche Empfang und die Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out mit dem System Opera Cloud
• Bearbeitung von Reservierungen sowie Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
• Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik)
• Bearbeitung von Reklamationen und Gästewünschen
• Kassenführung und Abrechnung
• Gehaltsspanne von 2.725€ bis 3.016€ Bruttomonatsgehalt (je nach Qualifikation)

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Ein sehr freundliches und gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wie z.B. spanisch ist immer von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise der Hotelsoftware Opera Cloud
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind .

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team . In diesem Sinne lautet unser Motto „ Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart “. Vielen Dank an alle, die dies möglich machen.

Wenn Sie Teil der “ Very Inspiring People “ sein möchten, dann folgen Sie uns auf: