Front Office Agent (m / w / d)-Innside by Meliá Aachen - ()

Meliá Hotels International; Aachen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen sucht einen Front Office Agent (m/w/d) in Aachen. Du bist der Gastgeber und sorgst für das Wohlbefinden der Gäste während ihres Aufenthalts. Neben der Betreuung der Gäste übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Bearbeitung von Anfragen und die Überwachung der Hotelkasse. Eine Ausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Berufserfahrung ist erforderlich. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wir bieten eine unterstützende Arbeitsumgebung und viele Benefits.

Leistungen

30 Urlaubstage

Kostenübernahme für Deutschlandticket

Vergünstigte Hotelraten

Rabatte auf Speisen und Getränke

Strukturierte Einarbeitung

Interne Karrierechancen

Kostenlose Mahlzeiten in der Kantine

Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Teamevents und Partys

Kostenfreie Dienstkleidung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und selbstständiges Handeln.
• Englisch sprechen auf Konversationsniveau.

Aufgaben

• Sich um das Wohl der Gäste während des Aufenthalts kümmern.
• Eingehende Emails und telefonische Anfragen bearbeiten.
• Hotelkasse überwachen und führen.
• Upselling und Crossselling durchführen.
• Auszubildende und Praktikanten einarbeiten.

Kenntnisse

Gastgeber

Selbstständiges Arbeiten

Gepflegtes Erscheinungsbild

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

“Die Welt gehört Dir mit Meliá”

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, auf dem dir unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Mach dich bereit für eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

Meliá's way to work!

• Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
• Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
• Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
• Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
• Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
• Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
• Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
• Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000€, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.
• Dich erwartet ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsalltag.

Das erwartet Dich als Front Office Agent (m/w/d):

• Du bist aus Herzen Gastgeber (m/w/d) und sorgst dafür, dass sich die Gäste bei Check-In und Check-Out und beim gesamten Aufenthalt wohlfühlen. Hierzu erhält jeder Gast eine persönliche und individuelle Betreuung.
• Du beantwortest eingehende Emails, nimmst Telefonische Anfragen entgegennehmen, bearbeitest diese oder leitest sie weiter.
• Da Du ein sorgfältiger Mensch bist, gehört zu Deinen Aufgaben auch die Überwachung und Führung der Hotelkasse.
• Durch das Durchführen von Upselling und Crossselling trägst Du maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei – und kannst so nebenbei für dich noch Zusatzverdienste generieren.
• Du sorgst dafür, dass unsere Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten professionell eingearbeitet werden, damit auch hier ein exzellenter Service gewährleistet wird

Wonach suchen wir:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, eine gleichwertige Qualifikation und/oder einschlägige Berufserfahrung.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sind für Dich kein Problem.
• Ein Gespräch auf Englisch meisterst Du mit Links.
• Eine herzliche und positive Ausstrahlung sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Dich selbstverständlich.

Bei Meliá sind wir alle VIP - Very Inspiring People

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Gründe wie Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart“. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die wir möglich machen.

Um dich zu schützen und Betrug bei Auswahlverfahren zu vermeiden, laden wir dich ein, unsere Empfehlungen auf der Seite "Schütze deine Bewerbung" zu lesen.

Wenn du “Very Inspiring People” sein willst, dann folge uns auf:

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