Front Office Agent (m/w/d)

Steigenberger Hotels and Resorts; Leipzig; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zuschuss zum Firmenticket

Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld

Nachtzuschläge

Mitarbeiter*innen-Rabatte

Zusammenfassung

IntercityHotel Leipzig sucht eine freundliche Empfangskraft zur eigenständigen Begrüßung und dem Check-in/Check-out, zentralen Ansprechpartnerin für Gästewünsche und Fragen, inklusive Telefon- und E-Mail-Bearbeitung.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Banquet und Restaurant zusammen, setzen Upsell-Strategien um und genießen attraktive Benefits wie Urlaubsgeld, Mitarbeiterrate und betriebliche Vorsorge.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung in einer serviceorientierten Position mit Gästekontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2)
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen

Aufgaben

• Eigenständiger Check-in und Check-out unserer Gäste mit professionellem Ablauf
• Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Serviceanspruch
• Betreuung der Telefonanlage sowie Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen und E-Mails
• Aktiver Zusatzverkauf von Upgrades, Sonderangeboten und weiteren Hotelleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Banquett und Restaurant für einen reibungslosen Hotelbetrieb

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

EDV-Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Gästekontakt-Erfahrung

Jobbeschreibung

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Mit seiner zentralen Lage direkt am Leipziger Hauptbahnhof und nur wenige Schritte von der Innenstadt entfernt, ist das IntercityHotel Leipzig der perfekte Ausgangspunkt für Gäste, die schnell ihr Ziel erreichen möchten, um mehr Zeit für die wesentlichen Dinge zu haben.

Gut ausgestattete Zimmer, ein abwechslungsreiches Frühstücksangebot, eine einladende Hotelbar und vielseitige Veranstaltungsräume sorgen für einen angenehmen Aufenthalt für Business Reisende.

Doch nicht nur die Lage macht unser Haus besonders: Hier erwartet dich ein junges und dynamisches Team, das mit Leidenschaft zusammenarbeitet. Menschen mit Teamgeist, gemeinsamen Zielen und Freude an guter Zusammenarbeit schaffen eine Atmosphäre, in der sich sowohl Gäste als auch Mitarbeitende wohlfühlen.

Wenn du gerne in einem modernen Hotel mit klaren Strukturen, herzlichem Miteinander und bester Anbindung arbeitest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Eigenständiger Check-in und Check-out unserer Gäste mit professionellem und reibungslosem Ablauf
• Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Serviceanspruch
• Betreuung der Telefonanlage sowie Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen und E-Mails
• Aktiver Zusatzverkauf von Upgrades, Sonderangeboten und weiteren Hotelleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Banquett und Restaurant für einen reibungslosen Hotelbetrieb

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung in einer serviceorientierten Position mit Gästekontakt
• Erfahrung an der Rezeption und in der Hotellerie von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2) erforderlich, weitere Sprachen sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen sowie ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent
• Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten und souveränes Handeln auch in stressigen Situationen
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen; keine Scheu, auch nachts eigenverantwortlich als Mitarbeitender:in im Haus zu arbeiten

Deine Vorteile auf einen Blick

• Zuschuss zum Firmenticket (Deutschland-Ticket)
• Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld & Nachtzuschläge
• Faire & flexible Arbeitszeiten - keine Überstunde geht verloren
• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels & zusätzliche Freinächte
• Interne Bonus- und Upsell Programme
• Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
• Cross-Training Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit & Vermögenswirksame
• Leistungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.b. durch unsere eLearning Plattform
• Kostenfreie Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
• Prämien für angeworbene Mitarbeiter/inen
• Business Bike Leasing
• Team- und Mitarbeitendenevents
• Unterstützungsverein & Social Day
• Jubiläumszahlung
• Arbeitskleidung und kostenlose Reinigung
• Gesundheitsförderung

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Deine Ansprechperson für diese Position:

• Lara Sommerer
• Recruiting & Employer Branding Coordinator