Front Office Agent (m/w/d)

Steigenberger Hotels and Resorts; Kiel; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren

Corporate Benefits

Großes Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

Unterstützungsverein & Social Day

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

IntercityHotel Kiel sucht eine engagierte Empfangskraft zur eigenständigen Abwicklung von Check-in und Check-out. Sie bearbeiten Telefonate, E-Mails und Reservierungen und sind erster Ansprechpartner für Gästeanliegen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Nutzung von MS-Office und PMS-Systemen, die Kassenführung samt Tagesabschluss sowie die enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant, insbesondere in Stoßzeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office und PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles Auftreten
• Flexibilität, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft
• Schichtbereitschaft zwischen 6:00 und 22:30 Uhr, auch Wochenende/Feiertage

Aufgaben

• Eigenständiger Check-in bis Check-out der Gäste
• Telefonate und E-Mails bearbeiten, Reservierungen koordinieren
• Erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, kleine Probleme direkt lösen
• Kassenführung inkl. Tagesabschluss und administrative Aufgaben
• Enge Abstimmung mit Housekeeping und Restaurant, Unterstützung in Hochphasen

Jobbeschreibung

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Du wolltest schon immer das Meer beim Arbeiten sehen?

Im IntercityHotel Kiel gehört das zum Alltag: die Kieler Förde ist mal glitzernd, mal mit vorbeiziehenden Schiffen – immer ganz nah. Das Hotel verbindet Hafenfeeling und City-Energie auf eine Weise, die es nur in Kiel gibt. Ein klares, modernes Arbeitsumfeld und ein nordisch offenes Team sorgen dafür, dass jeder Tag gut läuft. Abwechslung, kurze Entscheidungswege und ein Hauch Meer gehören hier einfach dazu.

Wer einen Arbeitsplatz mit maritimem Charakter sucht, findet im IntercityHotel Kiel den passenden Ankerplatz.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen, unterstützt die Teams in Hochphasen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang, Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und souveränes Auftreten
• Flexibilität, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst (zwischen 6:00 Uhr und 22:30 Uhr), auch am Wochenende und an Feiertagen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Deine Ansprechpartner:in für diese Position: