Front Office Agent (m/w/d)

IntercityHotel; Kiel; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

Sozialday

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

IntercityHotel Kiel sucht eine engagierte Empfangskraft, die den Check-in/out eigenständig gewährleistet, Anfragen per Telefon und Mail bearbeitet und Reservierungen koordiniert. Sie sind erster Ansprechpartner für Gäste, führen die Kassenführung und arbeiten eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen.

Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen oder vergleichbare Erfahrung, eine strukturierte Arbeitsweise und sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Empfangserfahrung
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Schichtdienstbereitschaft zwischen 6:00 und 22:30 Uhr, auch an Wochenenden/Feiertagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• Eigenständig reibungslosen Check-in bis Check-out sicherstellen
• Telefonate und E-Mails bearbeiten, Reservierungen koordinieren
• Ansprechpartner für Gästeanliegen; Lösungen und Weiterleitung komplexer Themen
• Kassenführung inklusive Tagesabschluss
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant; Informationsfluss sicherstellen

Kenntnisse

Kundenservice

Arbeitsorganisation

MS Office

PMS-Systeme

Verlässlichkeit

Deutsch (sehr gut)

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Kassensysteme

Jobbeschreibung

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Du wolltest schon immer das Meer beim Arbeiten sehen?

Im IntercityHotel Kiel gehört das zum Alltag: die Kieler Förde ist mal glitzernd, mal mit vorbeiziehenden Schiffen – immer ganz nah. Das Hotel verbindet Hafenfeeling und City-Energie auf eine Weise, die es nur in Kiel gibt. Ein klares, modernes Arbeitsumfeld und ein nordisch offenes Team sorgen dafür, dass jeder Tag gut läuft. Abwechslung, kurze Entscheidungswege und ein Hauch Meer gehören hier einfach dazu.

Wer einen Arbeitsplatz mit maritimem Charakter sucht, findet im IntercityHotel Kiel den passenden Ankerplatz.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen, unterstützt die Teams in Hochphasen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang, Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und souveränes Auftreten
• Flexibilität, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst (zwischen 6:00 Uhr und 22:30 Uhr), auch am Wochenende und an Feiertagen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.b. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

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Deine Ansprechpartner:in für diese Position

• Jana Müller
• Recruiting & Employer Branding Coordinator