Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

IntercityHotel; Mainz; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterkonditionen

Weiterbildung

Corporate Benefits

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

IntercityHotel in Mainz sucht eine engagierte Empfangskraft zur Übernahme von Check-in/Check-out, Annahme von Telefongesprächen und Beantwortung von E-Mails. Sie koordinieren Reservierungen, betreuen Gäste freundlich und lösen auch kleinere Anliegen eigenständig, während Sie bei Bedarf komplexe Themen an die Führungsebene weiterleiten.

Vorausgesetzt wird eine Hotellerieausbildung sowie erste Erfahrungen an der Rezeption, eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und versiertes MS Office-

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist Voraussetzung.
• Sichere Arbeitsweise und gutes Kommunikationsvermögen.

Aufgaben

• Check-in/Check-out, Annahme und Beantworten von Telefonaten.
• Bearbeitung von Telefonaten und E-Mails, Koordination von Reservierungen.
• Lösung kleiner Anliegen und Weiterleitung komplexerer Themen.
• Selbständige Kassenführung und Rechnungserstellung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsstärke

MS Office

PMS-Systeme

Ausbildung

Hotellerieausbildung

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Deine Aufgaben

• Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben im Früh- und Spätdienst
• Check-in, Check-out, Annahme und Beantworten von Telefonaten
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Selbständige Kassenführung und Rechnungserstellung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich
• Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist Voraussetzung
• Strukturierte, selbstständige und fehlerfreie Arbeitsweise sowie versierter Umgang mit MS Office und PMS-Systemen wird vorausgesetzt
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professionelles, souveränes Auftreten – auch und gerade in stressigen Situationen – sind unabdingbar
• Hohe Kommunikationsstärke, ausgeprägtes Organisationsgeschick und absolute Verlässlichkeit werden erwartet
• Uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst
• Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1 sowie Englischkenntnisse mindestens Niveau C1

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Deine Ansprechpartnerin für diese Position:

• Kimberly Kreis
• Junior Recruiting & Employer Branding Coordinator