Front Office Agent (m/w/d)

GoHiring GmbH; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag

Mitarbeiterevents

Kostenfreier Stellplatz

Hotelrabatte

Partnerangebote

Cares Day

Weiterbildung

Job summary

MOA Berlin - Hotel Heidegrund – MOA Group sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin. Du empfängst Gäste professionell, bist zentrale Ansprechperson für Gästewünsche und betreust Check-in und Check-out reibungslos.

Zu deinen Aufgaben gehören Beschwerdemanagement, Unterstützung der Abteilungsleitung in organisatorischen Belangen, sowie verantwortliche Kassenführung und Umsatzerfassung.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder einschlägige Front-Office-Erfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (C1).
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Gästen.
• Teamgeist und gepflegtes Auftreten.

Responsibilities

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-in und Check-out
• Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche
• Beschwerdemanagement gehört zu den täglichen Aufgaben
• Unterstützung der Abteilungsleitung in organisatorischen Bereichen
• Verantwortliche Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
• Sorge für eine gute Zusammenarbeit innerhalb der Logisabteilung und mit anderen Abteilungen

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch C1

Gastfreundschaft

Teamfähigkeit

Education

Hotelfachausbildung

Berufserfahrung Front Office

Job description

10559 Berlin Festanstellung Veröffentlicht: 18.09.2026

• Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out
• Du bist zentrale Ansprechperson für alle Gästewünsche
• Beschwerdemanagement gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
• Du unterstützt die Abteilungsleitung in diversen organisatorischen und administrativen Bereichen
• Du bist für eine gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung verantwortlich
• Du gewährleistest eine gute, kollegiale und effektive Zusammenarbeit innerhalb der Logisabteilung und mit allen anderen Hotelabteilungen
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift (mindestens jedoch C1)

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder über Berufserfahrungen in der Position des Front Office Agent
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Du bist zuverlässig, flexibel und belastbar
• Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden und Gästen in deutscher und englischer Sprache, mindestens auf C1-Niveau
• Du hast ein freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Team & work gehören für dich zusammen – gemeinsam meisterst du jede Herausforderung!

Das bieten wir

• Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
• Vergütung angelehnt an den aktuellen Tarifvertrag
• Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
• Projektvielfalt und Gestaltungsfreiraum
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Vergünstigungen bei Partnerunternehmen (z. B. Kulturangebote)
• Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
• Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)
• Vermögenswirksame Leistungen
• MOA Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im
  Ehrenamt zu tauschen

Über uns

MOA Berlin - Hotel Heidegrund - MOA Group
Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.
Das MOA Berlin
"Kongress, Kiez & Culture" - Your all in one dynamic space!
Wir sind mehr als nur ein Businesshotel oder eine Eventlocation - das MOA Berlin ist der Dreh- und Angelpunkt, der alles verbindet. Ein Ort der Vielfalt, an dem Kongress auf Kiez, Business auf Afterwork und internationales Netzwerk auf lokales Flair trifft. Mit unserer großen Zimmerauswahl, exzellenter Anbindung, 7.000m2 Meetingfläche und einem starken Bekenntnis zu Diversität und Nachhaltigkeit schaffen wir einen hybriden Raum, der inspiriert und verbindet.
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Das Hotel Heidegrund
Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung
In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste.
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Die MOA Group
Als inhabergeführte Gruppe mit über 300 Mitarbeitern ist die MOA Group als zentrale Verwaltungseinheit anzusehen, in der u.a. der Immobilienbereich, das Personalwesen, die Buchhaltung, der Einkauf sowie das Controlling von zwei 4-Sterne- Hotels vereint sind. Darüber hinaus zählen die zentralgesteuerten Profitbereiche dazu.
Die Abteilungen IT, Talent & Culture, Buchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group. Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma.
Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.

Arbeitgeber: Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH

Arbeitgeber: Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH