Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Hotel Feldberger Hof Banhardt GmbH; Feldberg (Schwarzwald); On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Bezahlung

Personalzimmer

Vollverpflegung

Freizeitangebote kostenfrei

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Job summary

Hotel Feldberger Hof Banhardt GmbH in Feldberg im Schwarzwald sucht eine/n Front Office Agent/in (m/w/d) mit Herz und Serviceorientierung. Sie begrüßen Gäste, führen Check-in/out durch und unterstützen im buchhalterischen Bereich.

Sie arbeiten flexibel in Schicht- und Wochenenddiensten, bringen Organisationstalent mit und beraten Gäste zu Aktivitäten und Hotelangeboten. Interesse an einer neuen Herausforderung im familiären Umfeld? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Freundlichkeit, Serviceorientierung & Freude am Gästekontakt
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- & Feiertagsdiensten
• Organisationstalent & verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Teamgeist & freundliches Auftreten
• Quereinsteiger willkommen, Hotellerieerfahrung von Vorteil

Responsibilities

• Begrüßung & Check-in unserer Gäste
• Erstkontakt und Informationsvermittlung
• Kassenführung & Abrechnung
• Verwaltung & Pflege von Gästedaten und Reservierungen
• Beratung zu Ausflügen, Freizeitmöglichkeiten & Hotelangeboten
• Ansprechpartner für Gästeanfragen persönlich, telefonisch & per E-Mail

Skills

Deutsch C1

Serviceorientierung

Teamgeist

Organisationstalent

Kundenkontakt

Job description

Der Feldberger Hof befindet sich im Dreiländereck von D-F-CH auf 1.300m Höhe im Naturschutz- & Skigebiet Feldberg und ist das 1. Klimaneutrale Hotel Deutschlands. Wir haben uns seit über 20 Jahren auf Ferienhotellerie im Bereich Familienferien mit Kindern bis 15 Jahren spezialisiert und sind Mitglied der Familotel-Kooperation. Unser Haus verfügt über 112 Hotelzimmer und 40 Ferienwohnungen, wir beschäftigen ca. 110 Mitarbeiter in den verschiedensten Abteilungen. Wir sind kein Saisonbetrieb, wir haben ganzjährig geöffnet. In den letzten Jahren sind wir mit einigen Auszeichnungen geehrt worden, dem Family Cup & Hospitality HP Award und seit Jahren dürfen wir uns als familienfreundlichstes Hotel Baden Württembergs nennen. Für unser Ausbildungskonzept erhielten wir seit 2016 alle 2 Jahre erneut die Auszeichnung ?Exzellente Ausbildung?, auf die wir sehr stolz sind.

Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) ? Mit Herz & Serviceorientierung unsere Gäste begeistern! Mit Leidenschaft, Organisationstalent & Teamgeist im Familienhotel Feldberger Hof durchstarten! ? Du liebst den Kontakt mit Menschen, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und möchtest unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bereiten? Dann bist du bei uns genau richtig ? egal, ob du bereits Erfahrung in der Hotellerie mitbringst oder als motivierter Quereinsteiger neu durchstarten möchtest!

Unsere Benefits:

• Faire Bezahlung & attraktive Sonderzahlungen Wohnen leicht gemacht
• Personalzimmer oder Unterstützung bei der Wohnungssuche Vollverpflegung
• bei Bedarf kostenfrei im Hotel Freizeit genießen
• Wellnessbereich, Fundorena & weitere Freizeitangebote kostenlos nutzen Mitarbeiterrabatte
• Vergünstigungen auf Hotelaufenthalte & Freizeitangebote Familienfreundlich
• kostenfreie Kinderbetreuung ab 6 Monaten Arbeitskleidung
• wird von uns gestellt Moderner Arbeitsplatz
• in einem offenen & familiären Arbeitsumfeld Weiterbildungsmöglichkeiten
• z. B. kostenlose Weiterbildung zum Front Office Manager Wertschätzendes Miteinander
• familiäres Team & regelmäßige Teamevents

Deine Aufgaben:

• Begrüßung & Check-in unserer Gäste
• der erste Eindruck zählt Check-out & Abrechnung
• für einen reibungslosen Abschluss sorgen Kassenführung & Unterstützung im buchhalterischen Bereich
• Verwaltung & Pflege von Gästedaten und Reservierungen Koordination & Organisation für einen perfekten Aufenthalt
• Beratung zu Ausflügen, Freizeitmöglichkeiten & Hotelangeboten
• Ansprechpartner für Gästeanfragen persönlich, telefonisch & per E-Mail Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen für einen optimalen Gästeservice

Das bringst du mit:

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort & Schrift sind Voraussetzung!
• Freundlichkeit, Serviceorientierung & Freude am Gästekontakt
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- & Feiertagsdiensten
• Organisationstalent & verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Teamgeist und ein freundliches Auftreten
• Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil ? Quereinsteiger herzlich willkommen!

Lust auf eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres herzlichen Rezeptionsteams. Wir freuen uns auf dich!