Flokk sucht: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

fm Büromöbel GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes IT-Equipment

Ergonomischer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Arbeitsplatzmöbel in Düsseldorf sucht einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) zur Verstärkung des After Service Teams. Die Rolle umfasst die Betreuung des Forderungsmanagements, das Erstellen von Rechnungen sowie die Kommunikation mit Key Accounts und internen Schnittstellen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, zeichnet sich durch Selbständigkeit und Kundenorientierung aus und spricht sehr gut Deutsch sowie gut Englisch. Flexible Arbeitsmodelle und ein modernes Umfeld werden geboten.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Kundenservice oder vergleichbare Erfahrung.
• Hohe Selbständigkeit, Engagement und Eigenverantwortung erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung des Mahn- und Forderungsmanagements.
• Erstellen von Rechnungen und Mahnungen.
• Ansprechpartner für Auftrags- und Servicebelange.

Kenntnisse

Selbständigkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Engagement

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Flokk sucht: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Flokk, ein führendes Unternehmen für Arbeitsplatzmöbel, sucht einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) zur Verstärkung unseres After Service Teams.

Deine Aufgaben:

• Betreuung unseres Mahn- und Forderungsmanagement
• Erstellen von Rechnungen und Mahnungen sowie Betreuung diverser Key Account Abrechnungsportale
• Telefonisches Nachfassen offener Posten
• Ansprechpartner/in für sämtliche Auftrags- und Servicebelange für Key Account, Retail- und Onlinekunden
• Bindeglied zu den Produktionswerken, dem Technischen Service sowie den Logistikpartnern bei Fragen und Anforderungen seitens des Sales Teams
• Koordination von Großprojekten mit den internen und externen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktion, Beschaffung, Buchhaltung und externes Speditionsunternehmen
• Erstellung von Angeboten bei Kundenanfragen inkl. telefonische Kundenberatung
• Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung von Gutschriften und neuen Rechnungen
• Unterstützung bei internen und externen Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne im Bereich Kundenservice / Customer Service oder passende Praxiserfahrung
• Ein hohes Maß an Selbständigkeit, Engagement und Eigenverantwortung
• Flexible, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freundlichkeit
• Kommunikationsstärke sowie Souveränität, auch in schwierigen Gesprächssituationen
• Belastbarkeit und Spaß an der Arbeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Vielfältige, abwechslungsreiche Aufgabestellung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten in einem kleinen Team mit flachen Hierarchien und mit kurzen Entscheidungswegen
• Maßgeschneidertes Onboarding-Programm und Einarbeitung durch unsere kompetenten Kollegen
• Modernes IT-Equipment und ergonomischer Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf mit kostenlosen Erfrischungsgetränken & frischem Obstkorb
• Zusätzliche Urlaubstage, sowie betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Gesundheitsangebote
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
• Regelmäßig stattfindende After-Work Events

Weitere Informationen findest Du hier.