File-/Print-Support 2nd Level (m/w/d)

IT.Niedersachsen; Hannover; On-site; EUR 58,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Sonderzahlung

30 Tage Urlaub

Gleitzeit/Teilzeit

Job summary

IT.Niedersachsen sucht eine motivierte Fachkraft für den 2nd Level File- und Printservice mit Schwerpunkt Malwareschutz. Sie lokalisieren, analysieren und beheben Störungen sowie Fehler bei Offlinedateien.

Sie arbeiten an der Ersteinrichtung bis zur Außerbetriebnahme von Komponenten, bewerten Alarme und erstellen Betriebsdokumentationen. Erwartet wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung; Kenntnisse in Windows, AD und IT-Sicherheitsprodukten sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung.
• Kenntnisse in Windows (Client) und Netzwerken, AD.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.

Responsibilities

• Lokalisieren, Analysieren und Beheben von Störungen sowie clientseitige Fehlerbehebung bei Offlinedateien.
• Wiederherstellen von Dateien aus Volumenschattenkopien und betreuen Komponenten von Ersteinrichtung bis Außerbetriebnahme.
• Alarme nach Malware-Befall bewerten und erforderliche Maßnahmen einleiten.
• Betriebsdokumentation erstellen und pflegen.

Skills

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Serviceorientierung

Education

Fachinformatiker/in Systemintegration

IT-Systemelektroniker/in

IT-nahe Ausbildung

Job description

Starte als File-/Print-Support 2nd Level (m/w/d)

Für den baldigen Einstieg suchen wir eine motivierte Fachkraft (m/w/d) für die Sachbearbeitung im 2nd Level File- und Printservice mit Schwerpunkt Malwareschutz.

Sachbearbeitung (m/w/d) im 2nd Level File- und Printservice, Malwareschutz

unbefristet | Vollzeit | EG 9a TV‑L | Kennziffer: 03041/42a.14

Willkommen bei IT.Niedersachsen – gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Wir sorgen dafür, dass Beschäftigte der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können und Bürgerinnen und Bürger Behörden online erreichen. Bei uns arbeiten Sie an sinnstiftenden Aufgaben in einem teamorientierten Umfeld.

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben umfassen das Lokalisieren, Analysieren und Beheben von Störungen sowie die clientseitige Fehlerbehebung bei Offlinedateien. Sie stellen Dateien und Verzeichnisse aus Volumenschattenkopien wieder her, betreuen Komponenten von der Ersteinrichtung bis zur Außerbetriebnahme und bewerten Alarme nach Malware‑Befall, um erforderliche Maßnahmen einzuleiten. Außerdem erstellen und pflegen Sie die Betriebsdokumentation.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration, IT‑Systemelektroniker/in oder eine andere IT‑nahe Ausbildung oder bringen mindestens vier Jahre Berufserfahrung in der IT mit. Gewünscht sind umfangreiche Kenntnisse aktueller Microsoft Windows Betriebssysteme (Client), Netzwerkgrundlagen, Kenntnisse des Active Directory, Erfahrung mit IT‑Sicherheitsprodukten und ‑mechanismen, Arbeit mit Ticketsystemen sowie ITIL‑Kenntnisse. Persönlich zeichnen Sie sich durch Team‑ und Konfliktfähigkeit, hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit aus und können Sachverhalte auch für Nicht‑Fachleute verständlich aufbereiten.

Bei uns profitieren Sie von den Vorteilen des öffentlichen Dienstes

Bei uns profitieren Sie von den Vorteilen des öffentlichen Dienstes: ein verlässliches Gehalt nach TV‑L, eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende, bis zu 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr sowie Gleitzeit- und Teilzeitmodelle. Wir bieten zusätzliche Vorsorge über die tarifliche Zusatzversorgung und individuelle Weiterbildungsangebote.

Wichtige Hinweise

Es gilt das Regelgehalt der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TV‑L). Bewerbungen aller Nationalitäten sind willkommen; wir möchten den Frauenanteil in unterrepräsentierten Bereichen erhöhen und freuen uns über entsprechende Bewerbungen. Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Für diese Tätigkeit ist eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes erforderlich. Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist die sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift notwendig.

Datenschutz: Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu.