Fachliche Beratung Junior von Fachverfahren/eServices [m|w|d]

Land Niedersachsen; Hannover; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Sonderzahlung

30 Tage Urlaub

Homeoffice möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherheit des öffentlichen Dienstes

Gehalt TV-L

Job summary

IT.Niedersachsen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Fachberater/in Junior im Bereich Fachverfahren/eServices mit unbefristeter Anstellung. Standorte umfassen Hannover, Braunschweig, Bremervörde, Emden, Göttingen, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg (Weser), Oldenburg und Osnabrück.

Sie beraten Anwenderinnen und Anwender im 2nd Level, betreuen Fachprozesse und unterstützen Workshops. Voraussetzungen: abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungsbereich bzw.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im öffentlichen Dienst.
• Erfahrung im 2nd Level Support oder Fachberatung von Fachverfahren.
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets mit fachlichem Bezug.
• Fachliche Betreuung der Anwenderinnen und Anwender.
• Erster Ansprechpartner bei fachlichen Fragen zu eServices.
• Unterstützung bei fachlichen Workshops und interner Kommunikation.
• Mitwirkung im Test- & Release-Team bei fachlichen Standardtests.

Skills

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Präsentationsfähigkeiten

Argumentationsstärke

Empathie

Education

Verwaltungsfachangestellten / Bürokommunikation / Büromanagement (öffentlich-rechtlich)

Verwaltungslehrgang I

Job description

Wir suchen zumnächstmöglichen Zeitpunkt eine Person für die:

Fachliche Beratung Junior vonFachverfahren/eServices [m|w|d]

Standort: Hannover, Braunschweig, Bremervörde,Emden, Göttingen, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg (Weser), Oldenburg undOsnabrück I unbefristet I Vollzeit I EG 9a I Kennziffer: 03041/62c.11

Willkommen bei IT.Niedersachsen – gemeinsam gestaltenwir die digitale Zukunft!

Über uns – Lernen Sie uns kennen

Wir von IT.Niedersachsen verbindendas Land und seine Leute.

Wir sorgen dafür, dass dieBeschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Gleichzeitigschaffen wir die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger alle Ämter,Behörden und Ministerien künftig online erreichen können.

Dafür suchen wir Sie: Menschen, diemehr als nur einen Job wollen – eine Aufgabe, die Sinn stiftet. Egal ob Coder,Admin, Projektleitung oder Kommunikationsprofi – bei uns gestalten Sie dieZukunft des Landes und werden Teil eines Teams, das zusammenhält.

Das Fachgebiet 62 – KompetenzcentereVerwaltung – betreut und betreibt diverse eServices, die im Rahmen derDigitalisierung der Landesverwaltung eingeführt wurden (z.B. eAkte, ePayment,eScan, NAVO). Es übernimmt die Betreuung, den Support sowie individuelleAnpassungen und berät Kundinnen und Kunden sowie User. Zudem wirkt dasFachgebiet in Projekten mit, erstellt Konzepte und stimmt sich bei Bedarf mitDienstleistern und Softwareherstellern ab.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von spezifischen Ticketsmit fachlichem Bezug im Rahmen des 2nd Level Supports
• Fachliche Betreuung der Anwendendenund Hilfestellung
• Erste Kontaktperson bei fachlichenFragen zu eServices von Endanwendenden
• Unterstützung bei fachlichen Workshopsund der internen Kommunikation
• Unterstützung des Test- &Releaseteams bei fachlichen Standardtests
• Voraussetzung für die Wahrnehmung desArbeitsplatzes ist eine einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung zur/zumVerwaltungsfachangestellten, zur/zum Fachangestellten für Bürokommunikation,zur Kauffrau oder zum Kaufmann für Büromanagement, wenn die Ausbildung beieinem öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber absolviert worden ist oder
• der erfolgreiche Abschluss desVerwaltungslehrgangs I.
• Persönliche Voraussetzungen sind Teamfähigkeit,Lösungsorientierung, Präsentationsfähigkeiten, Argumentationsstärke undEmpathie.

Unsere Benefits – Ihre Vorteile bei uns

• EinJob mit Sinn: Sie bringen das Land voran und leisten einen wichtigen Beitragfür die Gesellschaft.
• Sicherheit,auf die Sie zählen können: Bei uns profitieren Sie von allen Vorteilen desöffentlichen Dienstes.
• Flexibilität,die zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmodelle geben Ihnenden Freiraum, den Sie brauchen.
• EinTeam, auf das Verlass ist: Wir unterstützen uns gegenseitig und begegnen unsmit Wertschätzung.
• Einverlässliches Gehalt: Sie verdienen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichenDienst der Länder (TV-L).
• ZusätzlicheAnerkennung: Sie erhalten eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende.
• MehrZeit für sich: Freuen Sie sich auf bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, plusarbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester.
• Vorsorgemit Zukunft: Unsere Zusatzversorgung ist vergleichbar mit Betriebsrenten in derPrivatwirtschaft.
• Weiterkommenleicht gemacht: Mit individuellen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Siedabei, Ihren eigenen Weg zu gehen.

Wichtige Hinweise – Gut zu wissen

• Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sindwillkommen. Wir möchten den Frauenanteil in unterrepräsentierten Bereichenerhöhen und freuen uns über entsprechende Bewerbungen.
• Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellungwerden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Familienfreundlichkeitsind bei uns selbstverständlich – sprechen Sie uns an.
• Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig,die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift zu beherrschen.

Bitte schicken Sie diese bis zum 10. November2026.

Ihre Ansprechpersonen

• FachlicheFragen: Herr Petroff, Telefon [phone]
• AllgemeineAuskünfte: Frau Bankes, Telefon [phone]

Bewerbende aus dem öffentlichen Dienst geben bitte dieKontaktdaten ihrer Personalstelle an und bestätigen bitte in ihrem Anschreiben,dass sie mit der Einsichtnahme in ihre Personalakte einverstanden sind.

Datenschutz: Mit IhrerBewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäßDatenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu.