Field Support Engineer L3 (m/w/d) NRW

NTT Limited; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Home-Office Option

Firmenwagen auch private Nutzung

Zusammenfassung

NTT DATA in Deutschland sucht einen Field Support Engineer L3 (m/w/d) vor Ort zur Installation und Betreuung von IT-/TK-Systemen sowie zur Fehlerdiagnose. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Engineering zusammen, um Systemqualität sicherzustellen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung, Kenntnisse in Alcatel-Lucent UCC sowie Netzwerktechnik mit; Zertifizierungen wie CCNA/ACFE sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar).
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Kenntnisse in Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration.
• Vorteilhaft: Zertifizierungen wie Cisco CCNA, Juniper, Fortinet, Checkpoint.
• Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelung (Office & Data Center).

Aufgaben

• Installation und Betreuung von IT-/TK-Systemen sowie Applikationen.
• Analyse und Behebung von Systemfehlern – remote und vor Ort.
• Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme.
• Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN).
• Behebung von Störungen in Data-Center- / Rechenzentrumsumgebungen.
• Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2).
• Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen.
• Teilnahme an Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst.

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Alcatel-Lucent UCC

Router/Switch Konfiguration

Cisco CCNA

Jobbeschreibung

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team.

Du bist ein technikbegeisterter IT-Experte, der komplexe Herausforderungen liebt und Kunden gerne direkt vor Ort unterstützt? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Kunden in der Region West suchen wir einen Field Support Engineer L3 (m/w/d), der mit technischer Expertise, Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität überzeugt. In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Vor-Ort-Installationen, führst Diagnosen und Reparaturen durch, gewährleistest die Systemqualität und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Service und Engineering zusammen und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell und professionell gelöst werden.

Deine Aufgaben

• Installation und Betreuung von IT-/TK-Systemen sowie Applikationen
• Analyse und Beseitigung von Systemfehlern – remote und vor Ort
• Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme
• Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN inkl. Access Points)
• Behebung von Störungen in Data-Center- / Rechenzentrumsumgebungen
• Sicherstellung definierter Qualitäts- und Service-Standards
• Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2)
• Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen
• Teilnahme an Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
• Technische und administrative Abstimmung mit Kund:innen in laufenden Projekten
• Klärung, ob Anforderungen an Vertrieb, Service oder Engineering weitergeleitet werden

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration sowie Herstellererfahrung
• Idealerweise ACFE oder ACSE-Zertifizierung (Alcatel-Lucent)
• Kenntnisse und Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches)
• Vorteilhaft: Zertifizierungen wie Cisco CCT/CCNA, Juniper, Fortinet, Checkpoint
• Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelung (Office & Data Center)
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
• Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG)
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B – Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung

Unsere Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• Home-Office Option
• JobRad Leasing
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung

Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!